FAQ
Preguntas frecuentes.
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes antes de la implementación, organizadas por categoría. Si no encuentra la respuesta que busca, búsquela o pregúntele a la IA.
Soporte de funciones del producto
61 preguntasSi esta función está disponible según la solución — las funciones en preparación están indicadas como tales.
LUMA POS
Ver más sobre esta solución¿LUMA POS se integra con terminales de pago con tarjeta?
Los flujos de prepago y pospago, y el procesamiento de aprobaciones, cancelaciones y reembolsos, ya están preparados; la integración real con emisores de tarjetas y procesadores de pago está en preparación. El pago en efectivo, el procesamiento de reembolsos y el libro de ventas ya se pueden usar. Para conocer el calendario de integración con terminales de pago, consúltenos a través de la consulta de implementación.
¿Puedo registrar todo el menú de una vez con una hoja de Excel o una foto de la carta?
Sí. Si sube una foto de la carta en papel o una tabla de Excel, la IA lee el nombre, el precio y la categoría de cada plato y se los muestra en una tabla de aprobación. Solo entra en el menú lo que usted revisa y aprueba, y en la tabla también puede editar o pegar datos directamente, como en Excel.
¿Puedo pasarle el libro de ventas a mi contable?
Sí. Cada vez que se produce una venta, un reembolso o una cancelación, se va acumulando automáticamente un libro por medio de pago e impuesto, y se ofrecen una pantalla de IVA y la exportación a CSV. Para la integración directa con un programa de contabilidad o ERP concreto, consúltenos a través de la consulta de implementación.
¿Puedo vender los platos de la central a precios distintos en cada sucursal?
Sí. Puede asignar a varias tiendas el tablero de menú creado por la central y ajustar por separado el precio y la visibilidad en cada tienda. Los cambios quedan en un historial, y la caja, el quiosco y el tablero de menú usan el mismo cálculo de precios, por lo que el precio no difiere de una pantalla a otra.
¿El análisis de ventas con IA no se inventa los números?
Cuando la IA explica en frases la evolución de las ventas del día, adjunta a cada frase el número que le sirve de base y descarta las frases sin respaldo. Los patrones distintos de lo habitual, como diferencias de caja que se repiten o muchas cancelaciones a altas horas de la noche, se publican como alertas de detección de anomalías, y la tienda puede activar, desactivar o modificar las reglas y los valores de referencia.
Ask LUMA
¿No encuentra la respuesta?
Búsquela o pregúntele a la IA. Buscamos la respuesta en las soluciones, FAQ y noticias de la página de inicio.
Si prefiere una consulta directa
Un representante de ventas le guiará en la configuración e presupuesto de la implementación.