Operaciones · Análisis
Asistencia y acceso con un solo terminal
Vista general · LUMA KEY
LUMA KEY es una solución de gestión de asistencia y abonos compuesta por un terminal de asistencia instalado en la entrada de la tienda y la consola LUMA. Los miembros acercan al terminal el código QR que aparece en su teléfono, y el personal registra la entrada, el descanso y la salida con un PIN. En los terminales compatibles con cámara facial, los miembros y el personal que lo hayan autorizado también pueden entrar con su rostro; los datos faciales se guardan cifrados dentro del terminal y nunca se almacenan en el servidor. El terminal verifica al instante si queda abono temporal o bono de visitas, y todos los registros se ven en tiempo real en la consola y en la app de administrador del teléfono.
Ideal para estos negocios
Pantalla real del producto · miembro de ejemplo (nombre ficticio)
Si tiene estos problemas
Funciones principales
Cuando el miembro acerca el QR de la pantalla de su teléfono al escáner del terminal, la asistencia se registra al instante. El QR cambia en ciclos cortos, por lo que no se puede usar aunque se capture y se comparta con otra persona.
El terminal verifica al instante el abono temporal, el bono de visitas y el acceso permanente, y descuenta una visita del bono de visitas cada vez que se ingresa. Si no hay abono o ya venció, la pantalla muestra el motivo, como «Ha agotado sus visitas».
Informa al instante si el acceso fue aprobado, rechazado o debe volver a intentarlo, mediante el color de la pantalla y la voz. Al aprobar, también indica las visitas restantes, como «Le quedan 2 visitas», para que no se le pase el momento de renovar.
Admite coreano, inglés, español, japonés, chino y alemán. Cuando el cliente elige un idioma en el terminal, la pantalla y la voz cambian juntas a ese idioma.
La asistencia del miembro se guarda primero en el terminal y se envía automáticamente cuando se restablece la conexión. El terminal solo borra el registro después de confirmar que se guardó en el servidor, para que no se pierda.
Si un miembro olvidó su teléfono, el personal del mostrador puede registrar su asistencia directamente desde la consola.
Si el miembro ha aceptado mostrar su nombre, la pantalla de acceso dice «Hola, [nombre]» y así comprueba al momento que el terminal le ha reconocido. La voz nunca dice el nombre.
Es una app de miembros que se agrega a la pantalla de inicio del teléfono sin necesidad de instalarla desde la tienda de aplicaciones. Permite ver en un solo lugar el QR de asistencia, el historial de asistencia y los abonos restantes.
El registro solo se realiza con un código de activación de un solo uso proporcionado por la tienda, y queda vinculado a ese único teléfono. Si se ingresa el PIN incorrecto varias veces, se bloquea, y como la app no tiene botón de asistencia, solo se puede registrar la asistencia frente al terminal.
Los asistentes a seminarios o eventos pueden acercar al terminal el QR de asistencia recibido mediante un enlace o un QR impreso, sin necesidad de iniciar sesión.
Al registrar a un miembro, se recopila el texto de consentimiento y se otorgan o ajustan el abono temporal y el bono de visitas. Al darse de baja, la información personal se elimina de inmediato.
Decida para cada miembro si solo puede usar su tienda o todas las tiendas de la organización: un solo abono para todas sus sedes.
Con LUMA Meeting Room, los empleados reservan salas y registran su llegada desde la pestaña de salas de la misma app de miembros.
El personal introduce su PIN en el dispositivo y pulsa una de las opciones: entrada, inicio de descanso, fin de descanso o salida. Usa el mismo dispositivo que la asistencia de miembros, pero el registro se gestiona por separado.
Calcula automáticamente las horas trabajadas y, al corregirlas, no borra el registro original sino que añade una línea de corrección que indica quién, cuándo y por qué la hizo.
Al cerrar el mes, los registros de ese mes ya no se pueden modificar. Para reabrirlos, es obligatorio dejar un motivo.
Donde el acceso facial está activado, el terminal reconoce al empleado al acercarse y basta un toque en el botón de confirmar. Propone entrada, salida o fin de descanso según el momento, para elegir menos.
Muestra en números el personal en turno, los miembros que han entrado hoy y los rechazos, y permite buscar al instante miembros y personal.
Cada asistencia aparece en la lista en cuanto se registra, y se puede filtrar por tienda, período y método de asistencia. La app de administrador móvil muestra la misma pantalla.
Muestra la tendencia diaria de asistencia, las horas más concurridas y los miembros que solían venir pero no vinieron hoy, útil para contactarlos y que vuelvan.
Descarga en CSV o PDF todos los registros filtrados. Solo quienes tienen permiso pueden exportar, y cada exportación queda registrada.
Muestra en la señalización de la tienda un único número: «N asistencias hoy». No se muestran nombres ni horas.
Define si se cuenta solo una vez al día o si se ignora si la misma persona vuelve a registrarse de inmediato, y elige el período de conservación de los registros de asistencia de miembros entre 3 y 36 meses.
El acceso facial es una función opcional que activa la tienda. Solo se registran los miembros y empleados que dan su consentimiento; el resto sigue usando QR o PIN en el mismo terminal.
Los datos que sirven para reconocer rostros se guardan cifrados dentro del terminal. Ni las fotos ni las plantillas faciales se almacenan en los servidores de LUMA ni en la nube.
Las fotos de registro se eligen de una carpeta del PC de la tienda y se envían cifradas para que solo ese terminal pueda abrirlas. El servidor solo las retransmite, sin poder ver su contenido, y las borra una vez entregadas.
Con el mismo acceso facial, los miembros registran su asistencia y el personal ficha con una sola confirmación. La verificación del abono y los registros funcionan igual que con QR.
Estamos preparando una función que detecta intentos de entrada con una foto o la pantalla de un móvil.
Entra con un solo teléfono, y el registro queda guardado solo
Desde la verificación del abono hasta el fichaje del personal, todo en un único dispositivo · Video con dirección de IAEquipos compatibles
El cuerpo del dispositivo de asistencia: recibe el escaneo, valida el abono y comunica el resultado por pantalla y voz. Al asignar el rol de dispositivo como «LUMA KEY» en la consola, se convierte en terminal
ObligatorioPantalla del dispositivo que ven los miembros y el personal, e introducción del PIN — admite instalación horizontal y vertical
ObligatorioLee el código QR de asistencia del teléfono del miembro — al conectarlo al dispositivo, detecta el puerto automáticamente
ObligatorioAnuncio de voz del resultado de asistencia y saludos — también funciona solo con pantalla, sin voz
OpcionalCódigo QR de asistencia y app de miembros (historial, abono) — se añade a la pantalla de inicio desde el navegador sin necesidad de instalar desde la tienda de apps
ObligatorioGestión de miembros, personal y registros desde la consola LUMA (web) y la app de administrador — solo se necesita un navegador web
ObligatorioNecesaria para el acceso facial: funciona en terminales LUMA con cámara y los datos faciales se quedan dentro del terminal
OpcionalAsí funciona
Casos de uso por sector
Estudios de pilates y yoga
al colocar un LUMA KEY en la entrada para que los miembros accedan con el QR de su teléfono,
el terminal verifica y descuenta las visitas restantes y lo informa por voz, eliminando la necesidad de un registro manual y el cálculo de visitas
Cafés de estudio y espacios de coworking
al marcar el paso solo a quienes tienen un abono válido y distinguir a quienes regresan con «Ha vuelto»,
se reduce el acceso con abonos vencidos y se puede sugerir la renovación de forma natural
Academias de idiomas para adultos y centros educativos
al registrar la asistencia de los alumnos con el QR de la app de miembros y revisar el administrador los horarios y los ausentes en el informe,
se reduce el tiempo de verificación de asistencia y se puede contactar primero a quienes no han asistido recientemente
Seminarios y formaciones internas
al repartir un enlace de asistencia o un QR impreso sin necesidad de registro y escanearlo en la entrada,
se reduce el tiempo de hacer fila para firmar en una lista y el registro de asistencia se descarga al instante
Control horario del personal en cafeterías y restaurantes
al introducir el personal su PIN en el terminal y registrar con un botón la entrada, el descanso y la salida,
el registro horario se acumula automáticamente, y el historial de correcciones y el cierre mensual dejan clara la base de liquidación
Consulta de implementación
Cuéntenos el tamaño de su tienda y los equipos que usa, y le ofreceremos la configuración y el presupuesto adecuados. También revisamos las pantallas e impresoras que ya utiliza.
Especificaciones
Soluciones que funcionan mejor juntas
Reservas, paneles de puerta y luces LED: todas sus salas en una consola
Ventas, compras, inventario y contabilidad en uno solo
Contenido, programación y tableros de menú de las pantallas de la tienda, todo en un solo lugar
Preguntas frecuentes
Sí. En los terminales compatibles con cámara facial, los miembros y el personal que lo hayan autorizado pueden registrar su asistencia y fichar con el rostro. Los datos faciales se guardan cifrados dentro del terminal y no se almacenan en los servidores de LUMA. Quien no se registre sigue usando el QR del móvil, la asistencia manual en mostrador o el PIN del personal.
No. La app de miembros no requiere instalación desde una tienda de aplicaciones: se abre en el navegador del teléfono y se agrega a la pantalla de inicio. El QR de asistencia cambia en intervalos cortos, por lo que no sirve aunque se capture y se envíe a otra persona. Quien asiste una sola vez solo necesita el enlace o un QR impreso.
Sí. El terminal verifica al instante el abono temporal y el bono de visitas, y descuenta una visita del bono en cada ingreso. Si el abono ya terminó, muestra el motivo, por ejemplo «El período ha finalizado», y al pasar indica cuántas visitas quedan. Los lugares que solo registran asistencia pueden configurarse como «Solo asistencia».
Sí. Cada miembro del personal introduce su PIN en el mismo terminal y pulsa entrada, inicio de descanso, fin de descanso o salida. El registro queda separado de la asistencia de los miembros; al corregirlo no se borra el registro original, sino que se deja un historial de correcciones, y una vez cerrado el cierre mensual ya no se pueden modificar los registros de ese mes.
La asistencia de los miembros se guarda primero en el terminal y se sube automáticamente cuando vuelve la conexión; solo se borra del terminal después de confirmar que se guardó en el servidor. El fichaje del personal con PIN, por ahora, solo se registra con conexión; si se corta, aparece un aviso para que lo vuelvan a hacer.
Al registrar a un miembro se obtiene su consentimiento con el texto que defina la tienda, y cuando se da de baja sus datos personales se eliminan de inmediato. El período de conservación de los registros de asistencia de los miembros se puede elegir entre 3 y 36 meses (12 meses por defecto), y solo las personas con permiso pueden exportar la lista de asistencia; cada exportación queda registrada.
Un asesor le ayudará a definir la configuración y el presupuesto.
