Pedido · PagoPróximamente
Pedidos desde la mesa y el teléfono del cliente, directo a la cocina
Esta solución se está preparando para su lanzamiento oficial. Por ahora solo se muestra la información básica.
Vista general · Pedido en mesa y con QR
LUMA pedido en mesa y QR es una solución de pedidos en tienda donde el cliente escanea el código QR de la mesa con su teléfono o pide directamente desde el dispositivo de la mesa, y ese pedido llega de inmediato a la pantalla de cocina (KDS) y al tablero de llamadas. Se pide desde el navegador del teléfono sin instalar ninguna app, los acompañantes pueden unirse al mismo pedido de mesa y hasta la llamada al personal y la solicitud de cuenta se gestionan desde la pantalla. El menú y los precios usan los mismos datos que LUMA POS.
Ideal para estos negocios
Pantalla real de la app de administración · tienda de ejemplo
Si tiene estos problemas
Funciones principales
El cliente escanea el QR de la mesa con la cámara del teléfono y se abre al instante la pantalla de pedido de esa mesa. No necesita instalar una app ni registrarse.
Aunque cada acompañante de la misma mesa escanee con su propio teléfono, todos quedan agrupados en un solo pedido de mesa. Los pedidos se registran por separado, pero el total de la mesa se muestra unificado.
El cliente ve los platos pedidos hasta el momento y su estado de preparación, y desde la pantalla llama al personal o solicita la cuenta. La solicitud aparece de inmediato en la pantalla de mesas del POS.
Cuando el cliente elige su idioma entre coreano, inglés, japonés, chino, español y alemán, la traducción del menú aprobada cambia junto con él.
El dispositivo que se coloca en la mesa mantiene un diseño estándar familiar (categorías a la izquierda, menú con fotos en el centro, carrito a la derecha) y muestra siempre el número de mesa y el «importe pedido hasta ahora». En los momentos de descanso muestra publicidad, y el pedido comienza en cuanto el cliente lo toca.
La pantalla de espera del dispositivo de mesa tiene botones para seis idiomas, así que el cliente extranjero elige el suyo desde la primera pantalla. Empieza en el idioma de pantalla del cliente fijado en la consola.
Cree de una vez un rango de números de mesa e imprima al instante el QR de cada mesa. Si cambia un número, el sistema le avisa con antelación de que debe volver a colocar el QR existente.
Los pedidos por QR o desde el dispositivo de mesa se acumulan directamente en la pantalla de mesas del POS. El personal gestiona el traslado de mesas, la liquidación y el cierre desde el plano, y al cerrar, la pantalla del cliente se cierra de inmediato también.
Elija desde los medios de LUMA AI CMS la publicidad de la pantalla de espera del dispositivo de mesa y el banner superior de la pantalla de pedido por QR.
La sesión de pedido la emite el servidor y se cierra al pasar el tiempo o al limpiarse. Se limitan las solicitudes concentradas en poco tiempo, y si el mismo pedido se envía dos veces, solo se registra una.
Los pedidos de quiosco, mesa, QR y mostrador aparecen en la pantalla de cocina en segundos, junto con el número de mesa y la indicación de en tienda/para llevar.
El estado de cocción avanza en tres pasos simples, con confirmación en cada toque para evitar errores. Un pedido completado puede revertirse para volver a llamarlo.
Los nuevos pedidos, cancelaciones y pedidos con mucha espera suenan con tonos distintos, y la tienda elige el tipo y el volumen del sonido.
Cuando la cocina se retrasa, se puede mostrar una franja de aviso en la pantalla del cliente y atenuar temporalmente como «En pausa» los platos de cocción larga. No se eliminan ni se marcan como agotados los platos, y esta función viene desactivada por defecto.
Para una cocina con las manos ocupadas, se puede avanzar sin tocar la pantalla usando control remoto o teclado, y elegir el tema oscuro o claro según la iluminación de la cocina. El idioma de la pantalla de cocina se puede cambiar entre 6 idiomas.
Cuando la cocina marca como listo, el número aparece destacado en el tablero de llamadas y se limpia tras un tiempo determinado. En el lado derecho de la pantalla se puede mostrar publicidad vertical a la vez.
Tras un sonido de aviso, el número se anuncia dos veces por voz. Puede pronunciarse en 6 idiomas según el idioma de la tienda.
Defina el prefijo, la cantidad de dígitos y el reinicio diario del número, y emita números directamente en el mostrador o llame pedidos ya listos.
El pedido se hace en la mesa, la cocina lo sabe al instante
Un QR, la pantalla de cocina y el tablero de llamadas en un solo flujo · Video con dirección de IAEquipos compatibles
Escanea el código QR de la mesa para pedir — desde el navegador del teléfono, sin instalar app ni registrarse. Se puede operar solo con QR, sin dispositivo en la mesa
ObligatorioPunto de entrada al pedido en cada mesa — imprima el QR de cada mesa directamente desde la consola
ObligatorioMuestra los pedidos entrantes en la cocina y avanza las etapas de cocción — también se controla con control remoto o teclado
ObligatorioMuestra en grande y anuncia por voz el número listo — publicidad vertical en el lado derecho de la pantalla
OpcionalEl cliente pide directamente desde la mesa y se muestra publicidad en los tiempos de inactividad — en preparación
OpcionalCierre de cuenta de mesa y confirmación de llamada al personal/solicitud de cuenta — pantalla de mesa de LUMA POS (navegador de PC o pantalla POS)
ObligatorioAsí funciona
Casos de uso por sector
Restaurantes de carne a la parrilla y tabernas coreanas
Si se reciben pedidos adicionales y llamadas al personal mediante el QR de mesa, y se liquida por mesa en el POS,
se reduce el número de idas y vueltas del personal para tomar pedidos, y queda un registro exacto de los pedidos agrupados por mesa
Restaurantes en zonas turísticas
Si los clientes ven el menú y piden en su propio idioma desde su teléfono,
se reduce la carga de comunicación en el pedido, y los clientes pueden elegir con calma viendo fotos y traducciones
Patios de comidas y locales especializados en pedidos para llevar
Si se conecta el estado completado de la pantalla de cocina con la llamada por voz del tablero de llamadas,
el personal no necesita gritar el número, y el cliente confirma su número con la pantalla grande y la voz
Restaurantes con cocinas grandes
Si se reúnen los pedidos de todos los canales en una sola pantalla de cocina y se avanzan por etapas,
se ve qué pedido ha esperado cuánto tiempo, y las cancelaciones y reversiones también quedan registradas en la pantalla
Cafeterías y brunch
Si se reciben pedidos adicionales directamente desde la mesa mediante el QR de mesa,
el cliente no necesita hacer fila de nuevo, y no se pierde la oportunidad de pedidos adicionales
Consulta de implementación
Cuéntenos el tamaño de su tienda y los equipos que usa, y le ofreceremos la configuración y el presupuesto adecuados. También revisamos las pantallas e impresoras que ya utiliza.
Especificaciones
Soluciones que funcionan mejor juntas
Preguntas frecuentes
El servicio de pedidos en mesa y por QR de LUMA está próximo a lanzarse. La pantalla del dispositivo de mesa de 10 pulgadas que se coloca sobre la mesa está en preparación; le informaremos sobre el calendario de lanzamiento oficial y la implementación piloto a través de la consulta de implementación.
No. Cuando el cliente escanea el QR de la mesa con la cámara del móvil, la pantalla de pedido de esa mesa se abre directamente en el navegador, sin necesidad de registrarse. El cliente puede elegir su idioma entre 6 idiomas. El pedido en mesa está próximo a lanzarse.
Sí. Los pedidos que entran con el mismo QR de mesa se agrupan en una sola mesa, se ve un único total y la liquidación también se procesa de una vez por mesa. En el pedido por QR, lo habitual es el pospago: primero se reciben los pedidos y se paga en el mostrador. El pedido en mesa está próximo a lanzarse.
Los pedidos hechos en el quiosco, por QR o en el mostrador aparecen en la pantalla de cocina (KDS) en pocos segundos, con el número de mesa y la indicación de si son para comer en la tienda o para llevar. La cocina los pasa por tres etapas: nuevo pedido → en preparación → terminado. Al terminar, el número aparece en el tablero de llamadas y además se anuncia por voz. La pantalla de cocina también se puede manejar con mando a distancia o teclado.
Un asesor le ayudará a definir la configuración y el presupuesto.