Preguntas frecuentes.

Se empieza con una suscripción mensual eligiendo solo las soluciones que necesita. La configuración varía según el número de tiendas, el número de pantallas (dispositivos) y las soluciones que se usen en conjunto, así que consulte la estructura de precios en la página Pricing y solicite un presupuesto con el importe exacto a través de la consulta de implementación.

Sí. Por ejemplo, puede empezar solo con la gestión de pantallas de la tienda (LUMA AI CMS) y añadir más adelante quioscos o POS. Todas las soluciones se conectan con la misma cuenta y los mismos datos de la tienda, por lo que al añadir una no es necesario configurar todo de nuevo desde cero.

Sí. Al usar 3 o más soluciones, o 5 o más, se aplica un descuento por paquete. Consulte la estructura de descuentos en la página Pricing; el importe final para la combinación de su tienda se le informará mediante un presupuesto.

Standard es la configuración con la que una tienda empieza con las funciones esenciales (funciones básicas de las soluciones, consola y administración remota, y soporte por correo electrónico). Pro añade varias pantallas, funciones de IA y soporte prioritario, y Enterprise añade la gestión integrada de varias tiendas, integración por API y un responsable dedicado. El plan adecuado para su tienda lo elegimos juntos en una consulta.

Son créditos compartidos por toda la organización que se usan en las funciones de IA con consumo, como las imágenes y videos publicitarios con IA o las fotos de menú con IA. Se recargan solo en la cantidad necesaria y todas las soluciones usan la misma cartera. El creador de anuncios con IA muestra los créditos estimados antes de generar y pide confirmación.

En la cartera LUMA de la consola, elija un paquete de recarga y realice el pago. Solo pueden recargar los roles de propietario, administrador y responsable de pagos; si una persona solo se encargará de los pagos, basta con invitarla con el rol de responsable de pagos. Cuando el saldo baja del umbral definido por la organización, se avisa de antemano en la pantalla.

No se descuentan. Si la generación falla, se devuelven los créditos que se habían reservado para esa tarea y queda una línea de reembolso en el historial de uso de la cartera. El aviso de que el servicio de IA está saturado no es un problema de saldo, así que vuelva a intentarlo en unos minutos.

Si deja una consulta de implementación, le indicaremos cómo acceder a una demostración que muestra con pantallas reales el flujo de pedidos, de publicación y de gestión. Si es posible una implementación piloto, y en qué condiciones, se decide en la consulta tras conocer la situación de su tienda.

Escriba a la consulta de implementación (support@jitemore.com) indicando el tipo de negocio, el número de tiendas, el número de pantallas y terminales, y las soluciones que desea usar. Un responsable comercial seleccionará solo las soluciones y los equipos necesarios y le preparará la configuración y el presupuesto. También revisaremos las pantallas que ya utiliza.

Los dispositivos, terminales y etiquetas de precio que se instalan en la tienda se suministran como un conjunto de equipos verificado por LUMA (LUMA Package). La configuración de equipos adecuada para su tienda y las condiciones de suministro se le indicarán en la consulta del presupuesto. Puede ver los tipos de equipos en la página LUMA Package.

La API se ofrece a clientes con contrato Enterprise. Se diseña y se construye junto con usted, al firmar el contrato, el alcance de la integración: enviar contenidos y programación desde su sistema, o extraer el estado de los dispositivos y las estadísticas de reproducción de anuncios. No ofrecemos una API pública abierta a cualquier usuario.

Si la sede central gestiona varias tiendas en conjunto, se consulta con el plan Enterprise. Incluye la gestión integrada de varias tiendas y un responsable dedicado, y se le entrega una cotización según el número de tiendas y las soluciones que utilice.

LUMA Vision está en preparación y el pedido en mesa tiene lanzamiento previsto, por lo que aún no están a la venta oficialmente. El calendario de lanzamiento y la implantación piloto se le informan a través de la consulta de implantación. Las demás soluciones puede implantarlas ahora mismo.

El quiosco, el pedido en mesa, las etiquetas de precio y el tablero de menú usan tal cual el menú y los precios de LUMA POS, por lo que se usan junto con LUMA POS. La señalización (LUMA AI CMS), el videowall, el creador de anuncios con IA y el soporte remoto se pueden usar sin POS. Para la integración con el POS que utiliza actualmente, consúltenos a través de la consulta de implantación.

El flujo de pago del quiosco y del POS está preparado, pero la integración real con las emisoras de tarjetas y las procesadoras de pago está en preparación. Por ahora puede operar recibiendo los pedidos en el quiosco y cobrando en el mostrador. Para consultar el calendario y las condiciones de la integración con procesadoras de pago, utilice la consulta de implantación.

Lo que hay que hacer en el sitio es conectar el dispositivo a la pantalla y a internet e introducir el código de registro; la asignación a la tienda, el ángulo de la pantalla y la publicación de contenidos se hacen de forma remota desde la consola. El alcance y el costo del soporte de instalación se le informan en la consulta de cotización, según la configuración de su tienda.