Preguntas frecuentes.

Sí. En los terminales compatibles con cámara facial, los miembros y el personal que lo hayan autorizado pueden registrar su asistencia y fichar con el rostro. Los datos faciales se guardan cifrados dentro del terminal y no se almacenan en los servidores de LUMA. Quien no se registre sigue usando el QR del móvil, la asistencia manual en mostrador o el PIN del personal.

No. La app de miembros no requiere instalación desde una tienda de aplicaciones: se abre en el navegador del teléfono y se agrega a la pantalla de inicio. El QR de asistencia cambia en intervalos cortos, por lo que no sirve aunque se capture y se envíe a otra persona. Quien asiste una sola vez solo necesita el enlace o un QR impreso.

Sí. El terminal verifica al instante el abono temporal y el bono de visitas, y descuenta una visita del bono en cada ingreso. Si el abono ya terminó, muestra el motivo, por ejemplo «El período ha finalizado», y al pasar indica cuántas visitas quedan. Los lugares que solo registran asistencia pueden configurarse como «Solo asistencia».

Sí. Cada miembro del personal introduce su PIN en el mismo terminal y pulsa entrada, inicio de descanso, fin de descanso o salida. El registro queda separado de la asistencia de los miembros; al corregirlo no se borra el registro original, sino que se deja un historial de correcciones, y una vez cerrado el cierre mensual ya no se pueden modificar los registros de ese mes.

La asistencia de los miembros se guarda primero en el terminal y se sube automáticamente cuando vuelve la conexión; solo se borra del terminal después de confirmar que se guardó en el servidor. El fichaje del personal con PIN, por ahora, solo se registra con conexión; si se corta, aparece un aviso para que lo vuelvan a hacer.

Al registrar a un miembro se obtiene su consentimiento con el texto que defina la tienda, y cuando se da de baja sus datos personales se eliminan de inmediato. El período de conservación de los registros de asistencia de los miembros se puede elegir entre 3 y 36 meses (12 meses por defecto), y solo las personas con permiso pueden exportar la lista de asistencia; cada exportación queda registrada.