FAQ
常见问题。
我们按分类整理了导入前常被问到的问题。如果没有找到您要的答案，请搜索或向 AI 提问。
产品功能支持
61个问题按解决方案查看此功能是否支持 — 正在开发中的功能已标注为开发中。
LUMA 远程支持
查看此解决方案详情顾客信息会不会被远程看到？
在显示顾客信息的画面中，远程屏幕传输和输入会被阻止。
谁可以进行远程操作？
只有拥有门店管理员权限的人员才能进行远程操作。
可以用手机远程操作门店设备吗？
可以。在管理员应用中，上方显示设备屏幕，下方显示触控板，用来进行操作。在安装现场，可让手机连接与设备相同的 Wi-Fi，并使用像鼠标一样的鼠标模式，输入设备屏幕上的 6 位代码即可连接。
使用远程支持需要在门店路由器上开放端口吗？
不需要。由 LUMA 设备主动连接 LUMA 服务器，因此无需更改路由器设置，即可进行远程查看和操作屏幕、重启以及文件管理。
可以远程向设备上传文件或从设备中导出文件吗？
可以。可以查看设备内的文件列表，并进行上传、下载、重命名和删除，单个文件最大可传输 2GB。设备运行所需的系统区域默认只读，以防误删重要文件。远程文件管理需要所有者或管理员权限。
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