FAQ
常见问题。
我们按分类整理了导入前常被问到的问题。如果没有找到您要的答案，请搜索或向 AI 提问。
合同与购买
16个问题费用的计算方式、组合折扣与 LUMA 积分，以及报价·演示·签约流程。
费用是如何确定的？
只需选择您需要的解决方案，以按月订阅的方式开始使用。配置会因门店数量、屏幕（设备）数量以及搭配使用的解决方案而不同，请在 Pricing 页面查看费用构成，具体金额请通过采购咨询获取报价。
可以只签约一个解决方案吗？
可以。例如，您可以先只使用门店屏幕管理（LUMA AI CMS），之后再增加自助点餐机或 POS。所有解决方案都通过同一个账号和门店数据相连，因此增加时无需从头重新设置。
同时使用多个解决方案有折扣吗？
有。同时使用 3 个以上、5 个以上解决方案时，可享受组合折扣。折扣方案请在 Pricing 页面查看，贵门店所选组合的最终金额将通过报价为您说明。
Standard、Pro、Enterprise 套餐有什么区别？
Standard 是单个门店从核心功能起步的配置（解决方案基础功能、控制台与远程管理、邮件支持）。Pro 在此基础上增加多屏幕、AI 功能和优先支持，Enterprise 则进一步增加多门店统一管理、API 对接和专属负责人。适合您门店的套餐，我们会通过咨询与您一起挑选。
LUMA 点数是什么？
这是组织共用的点数，用于 AI 广告图片和视频、AI 菜单照片等有用量的 AI 功能。按需充值使用，所有解决方案共用同一个钱包。AI 广告制作器在生成之前会显示预计消耗的点数，并请您确认。
点数由谁来充值，如何充值？
在控制台的 LUMA 钱包中选择充值档位并付款。只有所有者、管理员和结算负责人角色可以充值，只负责付款的人可以用结算负责人角色邀请。当余额低于组织设定的标准时，屏幕会提前提醒。
AI 生成失败时也会扣除点数吗？
不会扣除。生成失败时，为该任务预留的点数会退还，并在钱包使用记录中以退款行显示。提示 AI 服务繁忙并不是余额问题，请稍后再试。
签约之前可以看演示或试用吗？
留下采购咨询后，我们会安排演示，用实际屏幕向您展示订单、发布和管理的流程。是否可以试用以及试用条件，将在了解您门店的情况后通过咨询确定。
如何获取报价？
请通过采购咨询（support@jitemore.com）告知行业、门店数量、屏幕和终端数量，以及想使用的解决方案。销售负责人会只挑选所需的解决方案和设备，整理出配置与报价。已在使用的屏幕也会一并评估。
设备怎么获取？
安装在门店的设备、终端和价签，以 LUMA 验证过的设备组合（LUMA Package）形式供应。适合门店的设备配置和供应条件，将在报价咨询中为您说明。设备种类可在 LUMA Package 页面查看。
LUMA 可以通过 API 与我们公司的系统对接吗？
API 提供给企业版（Enterprise）合同客户。可从客户系统推送内容和排程，或获取设备状态和广告播放统计，对接范围在签约时一并设计并搭建。我们不提供人人可用的公开 API。
分店很多的连锁加盟品牌该如何签约？
如果由总部统一管理多家门店，请按 Enterprise 套餐咨询。套餐包含多门店统一管理和专属负责人，并根据门店数量和所用解决方案提供报价。
还在准备中的解决方案也可以签约吗？
LUMA Vision 仍在准备中，桌台点餐即将推出，因此都还未正式销售。上线时间和试点导入，请通过导入咨询了解。其他解决方案现在即可导入。
我在用其他 POS，可以只用自助点餐机或价签吗？
自助点餐机、桌台点餐、价签、菜单板直接使用 LUMA POS 的菜单和价格，因此需要与 LUMA POS 搭配使用。标牌（LUMA AI CMS）、视频墙、AI 广告制作工具、远程支持无需 POS 也可使用。与您现用 POS 的对接，请通过导入咨询洽谈。
刷卡支付如何对接？手续费是多少？
自助点餐机和 POS 的支付流程已准备就绪，与发卡机构、支付机构的实际对接仍在准备中。目前可以采用在自助点餐机上下单、在收银台付款的方式运营。支付机构的对接时间和条件，请通过导入咨询洽谈。
你们提供安装服务吗？
现场只需把设备连接到屏幕和网络并输入注册码，门店分配、屏幕角度和内容发布都可以在控制台远程完成。安装支持的范围和费用，会在报价咨询时根据您的门店配置告知。
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