常见问题。

LUMA AI STUDIO 是一个 AI 门店平台，可在一个控制台中统一运营门店的屏幕、订单、销售和签到。从数字标牌（LUMA AI CMS）、视频墙、AI 广告制作，到 POS、自助点餐机、数字价签、签到终端（LUMA KEY）和远程支持，共 14 个解决方案使用同一个账号和同一份门店数据相互贯通。产品在大韩民国设计并制造。

不需要。所有解决方案都在同一个账号、同一个控制台中协同运行。例如在 POS 中修改菜单价格，菜单板、自助点餐机和价签会同步更新；自助点餐机的订单会经过厨房显示屏和叫号板，一直衔接到销售账簿。

无需安装任何程序。管理控制台可在 PC、笔记本的网页浏览器中使用；在手机上，通过浏览器打开的管理员应用即可查看设备和门店情况。门店屏幕和终端则由 LUMA 设备负责。

控制台和顾客屏幕（自助点餐机、LUMA KEY 终端、厨房显示屏等）支持韩语、英语、西班牙语、日语、中文、德语共 6 种语言，自助点餐机的语音提示和叫号板的叫号也以这 6 种语言播报。也有部分屏幕支持的语言有所不同，例如价签的固定文案，请查看解决方案详情页中的规格。

菜单和价格支持韩元、美元、欧元、日元、英镑、人民币、墨西哥比索、智利比索；销售账簿提供韩国、西班牙、美国、日本的税务分类。广告发布统计等按日期的汇总，以门店所在地区的时区为准。如需在其他国家使用，请先通过引入咨询确认。

可以。LUMA 设备在没有网络时也会继续展示已下载的内容。标牌、视频墙和价签会继续显示最后的内容和价格；广告播放记录和 LUMA KEY 会员签到会先保存在设备中，网络恢复后再上传。不过，发布新内容、自助点餐机确认订单和远程支持，需要在网络恢复后才能进行。

不需要。通电后，设备应用会自动启动：标牌会继续播放最后一次完整下载的内容，视频墙会继续播放已保存的视频。自助点餐机和厨房显示屏在网络连接后会重新打开最后的屏幕。

系统按只存储必要信息的原则设计。自助点餐机积分会员的手机号不保存原文，只保存不可还原的值和后 4 位；订单中不会保存顾客姓名或手机号。远程支持期间，显示顾客信息的屏幕会被遮挡；设备日志在交给 AI 读取之前，也会先遮蔽个人信息。

看不到。数据按组织（公司）相互隔离，其他组织的账号无法访问我们门店的菜单、订单和设备信息。即使在同一个组织内，可见范围也会根据角色和所负责的门店而有所区分。

使用邮箱和密码登录，并可开启使用验证器应用的两步验证。退款等涉及资金的操作需要经过 PIN 确认，并会留下谁在何时做了什么的记录。成员的角色或所负责的门店发生变化时，该成员会立即被退出登录。

可以。系统提供所有者、管理员、门店管理员、编辑、门店员工、查看者、结算负责人等基本角色，每个角色可打开的菜单和可点击的按钮各不相同。例如编辑可以制作内容但不能发布，门店员工可以接单并使用厨房显示屏，但不能修改价格。如有需要，组织也可以自行选择权限来创建角色。

在同一个组织内可以划分门店，邀请成员时指定其负责的门店。总部账号可查看所有门店，门店账号只能查看所负责门店的设备、菜单和数据。总部制作的菜单板可以分配给多家门店，每家门店也可以单独调整价格。

AI 用于生成广告图片和视频、将菜单板照片和 Excel 识别为菜单、菜单多语言翻译、销售趋势解读与异常检测，以及设备日志诊断。AI 生成的菜单和翻译，只有经门店确认并批准后才会生效；销售解读和日志诊断会同时显示作为依据的数据和日志。