连锁咖啡厅
在上班和午餐高峰时段收银台总是排长队的门店
在入口处放置2台自助点餐机，让顾客自行处理选项、推荐和优惠券
员工可专注于制作饮品，顾客也能从容准确地选择所需选项
一览 · 无人自助点餐机
LUMA 无人自助点餐机是一款让顾客在竖屏触摸屏上选择菜单，并自行处理选项、优惠券、积分的自助点餐解决方案。菜单和价格与 LUMA POS 共用同一数据，在控制台修改后几秒内即可同步到自助点餐机，确认的订单会立即传送到厨房显示屏（KDS）和叫号板。支持韩语、英语、日语、中文、西班牙语、德语 6 种语言界面。
适合这样的场所
- 午餐、晚餐高峰时段收银台排长队的咖啡厅·烘焙店
- 希望减少点餐人力的快餐·小吃·美食广场门店
- 外国顾客较多的旅游景点·机场·酒店休息区门店
- 希望在一处统一管理多家门店菜单与价格的连锁总部
- 外带订单较多、必须叫号的外卖门店
实际产品界面 · 示例菜单（图片由 AI 生成）
如果您有这样的烦恼
收银台排队太长，错失顾客吗？
核心功能
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点餐界面
一屏完成点餐
分类、菜品图片、已选菜品、金额、支付按钮都集中在一个屏幕上，顾客无需切换画面即可完成点餐。
选项选择窗口
顾客可配合图片选择大小、温度、加料等选项，并即时看到「商品金额 + 选项金额 = 订单金额」，不会对价格产生困惑。若未选择必选项，加入购物车前会提示。
搭配推荐（追加销售）
门店可自行设置「加入此菜品时推荐此菜品」「早晨推荐咖啡配贝果」等推荐规则及时间段。售罄菜品会自动排除，「不用了」按钮同样以醒目大小显示，不会给顾客造成压力。
堂食/外带选择
在点餐最后询问是堂食还是外带，并以标识形式原样传送到厨房显示屏。专营外带的门店可关闭此提问。
下单后顾客可取消
在订单号屏幕上，为让顾客能及时纠正失误，在门店设定的时间（15·30·60秒）内，厨房开始制作前，顾客可点击「取消」。
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优惠券・积分・收据
二维码优惠券
可设定折扣比例或固定金额、最低消费、最高优惠额、使用期限、使用次数及适用门店来发放优惠券，顾客在自助点餐机扫描仪上扫码或输入编号即可使用。
手机号积分累积・使用
顾客通过手机号注册会员并累积・使用积分。手机号以不可逆方式转换后存储，并需另行获得同意及确认年满14周岁。
打印收据・会员卡
订单完成后，将按门店设置（始终打印・询问・仅摘要）打印收据。注册会员时可打印带有二维码的会员小票，供下次到店直接使用。
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人人都能轻松使用的界面
支持6种语言
在首屏以标签形式展示门店所选的韩语・英语・日语・中文・西班牙语・德语语言。各语言的门店名称也可单独设置。
低位屏幕・大字体模式
为轮椅顾客提供将整个屏幕下移的模式，以及将字体放大1.25倍的模式。下一位顾客到来时会自动恢复原状。
语音引导
可在每个点餐步骤进行语音引导（由门店开启或关闭）。已准备好6种语言的语音。
柔和的超时提示
当顾客离开时，会以平和的语气询问「要继续点餐吗？」并返回首屏。不使用红色警告或催促音效，等待时间可由门店延长。
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待机屏幕与广告
待机屏幕广告
无人点餐时，会全屏展示在LUMA AI CMS中制作的广告节目或图片・视频。点击屏幕即可直接进入点餐。
热门菜品图片轮播
即使不投放广告，近2周内热销菜品的图片也会在待机屏幕上轮播，优先向排队顾客展示所售商品。
出餐号码条
在待机屏幕下方显示已准备完成的订单号，让没有叫号板的小型门店也能通知顾客。
标志・强调色・主题
在控制台中设置门店标志、品牌强调色及明亮/暗黑主题，并通过缩略预览确认后保存。如强调色对比不足，控制台会提前提示。
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运营与联动
与POS菜单一致，数秒内同步
自助点餐机菜单即为POS菜单本身。在控制台开启售罄或修改价格后，自助点餐机约每5秒检查一次并立即同步，已放入购物车的售罄菜品也会附带提示被移除。
厨房・叫号板自动联动
已确认的订单会在数秒内显示在厨房显示屏（KDS）上，厨房点击完成后，会通过叫号板及待机屏幕号码条呼叫顾客。
断网时不会出现空白屏幕
连接中断时，会原样显示已保存的菜单，并提示「正在重新连接」。在连接恢复前会阻止下单确认，并引导顾客呼叫员工，避免订单悄无声息地消失。
远程安装・管理
在控制台为设备指定屏幕链接后，自助点餐机会自动接收并打开，即使重启也会自动恢复点餐画面。撤回链接后，该画面会立即停止。
排队消失，订单变得精准
顾客选择，厨房接单，叫号板呼叫 · AI制作视频所需设备
通过这些设备运行
LUMA 设备（RK3566 · RK3576）
运行自助点餐机画面并连接打印机・扫描仪的主机。通过控制台一次注册码即可连接，开机后点餐画面会自动显示。
必需竖屏触控显示屏（1080×1920 · 21.5″级）
供顾客挑选菜品并下单的屏幕。无人点餐时将切换为广告画面。
必需收据打印机（热敏式）
打印收据和会员二维码小票。插入设备的串口即可自动识别端口和速度。
可选二维码扫描仪
读取优惠券二维码和会员二维码（非支付用，用于优惠券和会员）。
可选厨房显示屏（KDS）设备 + 横向显示器
将自助点餐机的订单实时显示在厨房，完成后通过叫号板叫号顾客。建议搭配使用。
可选运作方式
从导入到运营
午餐高峰咖啡厅 — 从点餐到取餐无需排队
- 待机屏幕上循环播放热门菜品图片和今日广告
- 顾客点击屏幕选择语言并添加菜品
- 在选项窗口中选择尺寸、加浓等选项，并一起添加推荐甜品
- 将优惠券二维码对准扫描仪，并用手机号累积积分
- 在订单确认中选择堂食/打包并确认订单，随即打印号码和收据
- 订单显示在厨房显示屏上，完成后叫号板会以语音叫号
出现售罄情况时
- 店长在控制台或平板上开启该菜品的售罄状态
- 自助点餐机在几秒内将该菜品变为灰色「售罄」
- 已添加该菜品的顾客会看到「该菜品暂不可用，已移除」的提示
连锁品牌新门店安装
- 总部在控制台创建门店，并用配对码注册设备
- 将设备放入门店，指定自助点餐机/厨房角色及屏幕链接
- 将总部菜单分配给该门店，并设置标志、语言和推荐规则
- 通过首单从号码、厨房到叫号全流程确认后再开始营业
行业应用
这些门店这样使用
快餐/汉堡店
套餐组合和附加选项较多的门店
将套餐组合选择和「一起享用」推荐交给自助点餐机处理
点单失误减少，配菜和饮品推荐以同样的品质每次呈现给顾客
景区餐厅/机场门店
外国顾客较多、菜单讲解耗时的场所
开启6种语言屏幕、各语言门店名称以及语音指引
顾客可用自己的语言边看图片边点餐，沟通负担大幅减少
烘焙店/甜品咖啡厅
回头客较多、积分和优惠券至关重要的门店
让顾客在自助点餐机上直接使用手机号积分和二维码优惠券
员工不用每次都介绍积分规则，回头客优惠也能自然延续
美食广场·小吃店
在外带较多、用号码叫客人的门店中
将自助点餐机订单与厨房显示屏、叫号板连接后
从下单到叫号一气呵成，减少「我的餐好了吗？」之类的询问
规格
- 屏幕方向
- 竖屏（基准 1080×1920）
- 顾客屏幕语言
- 韩语·英语·日语·中文·西班牙语·德语
- 货币
- KRW·USD·EUR·JPY·GBP·CNY·MXN·CLP（以 POS 设置为准）
- 菜单同步
- 控制台修改后约每 5 秒检查并同步
- 结账
- 支持先付·后付流程 · 刷卡支付对接筹备中（可先在柜台结账运营）
- 折扣·会员
- 二维码优惠券（比例·固定金额） · 手机号积分
- 无障碍
- 低位屏幕模式 · 大字体 1.25 倍 · 语音提示 · 延长等待时间
- 离线
- 显示已缓存菜单 · 恢复连接后方可确认订单
- 打印
- 小票（始终·询问·摘要） · 会员二维码卡片
- 手机号地区格式
- 韩国·日本·西班牙·美国·中国·德国格式
常见问题
自助点餐机可以直接刷卡支付吗？
支付步骤的屏幕以及先付、后付流程已经准备好，实际刷卡支付正在筹备与支付服务商和支付终端的对接。目前的运营方式是在自助点餐机上接单，在收银台付款。上线时间请通过引入咨询了解。
外国顾客也能使用自助点餐机吗？
可以。支持韩语、英语、日语、中文、西班牙语、德语屏幕，门店可在控制台选择要使用的语言及其顺序。菜单名称和说明通过 AI 菜单语言包翻译，但只有门店确认过的译文才会显示在顾客屏幕上，也可以按语言设置门店名称。
轮椅顾客或老年人也能轻松使用吗？
提供将整个屏幕内容下移的低位屏幕模式、将文字放大 1.25 倍的大字模式，以及分步骤的语音引导。顾客离开座位时，不会催促，而是平和地询问并返回首页，门店也可以延长等待时间。
网络断了，自助点餐机的订单会怎么样？
已保存的菜单会继续显示，屏幕不会变空白，但在网络恢复之前无法确认订单，并会提示顾客呼叫店员。这是为了避免订单悄无声息地丢失。网络恢复后即可自动重新下单。
自助点餐机上可以使用优惠券和积分吗？
可以。您可以在控制台发行按比例和按固定金额的优惠券，顾客在自助点餐机的扫描器上扫描二维码或输入号码即可使用。可通过手机号累积和使用积分，手机号会转换为不可逆的值后存储，并单独征得同意。会员注册时，可以打印带有二维码的会员小票。