常见问题。

门店的屏幕和终端使用 LUMA 提供并认证的硬件运行。基础设备是 LUMA 设备（RK3566·RK3576·RK3588），价签是 LUMA PriceTag。再根据解决方案添加显示器、触摸屏幕、小票打印机和二维码扫描器，管理则通过电脑或手机浏览器完成。适合您门店的配置，请参阅 LUMA Package 或通过导入咨询了解。

不支持。LUMA 应用以及远程管理、设备注册，仅能在 LUMA 提供并认证的硬件（LUMA 设备、LUMA PriceTag、LUMA Package）上运行。市面上的安卓盒子，以及其他品牌的媒体播放器、机顶盒，我们不支持安装，也不提供支持。

门店内固定安装使用的自助点餐机、POS 屏幕和签到终端必须是基于 LUMA 设备的硬件，不支持其他厂商的自助点餐机或终端。不过，店员使用的管理员应用和顾客扫码点单，可以在普通手机或平板的浏览器中打开。现有屏幕能否重新用作显示器，会在导入咨询时为您确认。

只要电视或显示器有 HDMI 输入，连接 LUMA 设备后就可以作为显示器使用。此时接收并播放内容的播放器是 LUMA 设备，不支持在智能电视本身安装应用。横向、竖向安装均可。

每块屏幕配 1 台 LUMA 设备。视频墙也是有多少块屏幕就需要多少台设备，每台设备播放各自负责的画面，并相互校准时钟。自助点餐机、厨房显示屏、叫号板也是每块屏幕配一台设备。

它们都属于 LUMA 设备系列，区别在于所搭载芯片的性能。每个解决方案都有指定支持的型号，例如用设备内置 AI 芯片分析摄像头视频的 LUMA Vision，需要 RK3576 及以上型号。请在各解决方案详情页的“运行设备”栏查看支持的型号，适合您的型号我们会在报价中说明。

以 FHD 为基准，默认支持横向 1920×1080 和竖向 1080×1920 的屏幕。安装角度可在 0°·90°·180°·270° 中通过控制台设定，并可远程更改。货架条形屏等条形显示屏所用的屏幕尺寸也已备好。

基本配置是 LUMA 设备和竖屏触摸显示屏（1080×1920，约 21.5 英寸），热敏小票打印机和二维码扫描器为可选。二维码扫描器用于优惠券和会员二维码，不用于支付。同时使用厨房显示屏和叫号板，就能从订单一直衔接到叫号。

小票打印机和二维码扫描器以 LUMA Package 供应的已验证型号为准提供支持。插入设备的串口后，会自动识别端口和速率，并且可以在控制台远程检查打印机连接。您已在使用的外围设备，我们会在咨询引进时为您确认。

有线网络或 Wi-Fi 均可，建议尽量使用有线网络。由于是设备主动连接 LUMA 服务器的方式，无需在路由器上开放端口。视频墙要求各设备处于同一门店内网，才能互相同步时钟；价签则通过 Wi-Fi 连接。

不支持。LUMA 门店价签运行在 LUMA PriceTag 10（10 英寸）·15（15 英寸）双面 LCD 价签上，不能与其他公司的电子墨水价签（ESL）或显示屏连接。不过因为是 LCD，可以使用照片、视频和色彩主题。

LUMA Vision 正在筹备中，目前以在 LUMA Vision 设备上连接 USB 摄像头的配置为基准。门店已安装的 CCTV·IP 摄像头的连接，目前不包含在基准配置中。上市时间和设备配置，我们会通过咨询引进为您说明。

基本配置是 LUMA 设备、触摸显示屏（15.6 英寸等）以及读取会员手机二维码的二维码扫描器，语音提示用的扬声器为可选。目前的签到方式有手机二维码、柜台手动签到和员工 PIN，不提供与开关出入门、闸机的装置的联动。

可以。LUMA 设备是贴在屏幕背后的小型设备，可以安装得看不见。安装后的设置通过控制台远程完成，如果现场需要操作，可以用鼠标模式，把同一 Wi-Fi 下的手机当作鼠标使用，无需拆下设备即可操作。

柜台订单和管理工作，只用电脑或笔记本的网页浏览器也可以完成。如果要使用专用 POS 屏幕，需要搭配 15.6 英寸横向（1920×1080）屏幕、LUMA 设备和小票打印机。店员的桌台订单通过平板或手机浏览器中的管理员应用接收。