FAQ
常见问题。
我们按分类整理了导入前常被问到的问题。如果没有找到您要的答案,请搜索或向 AI 提问。
产品功能支持
61个问题按解决方案查看此功能是否支持 — 正在开发中的功能已标注为开发中。
无人自助点餐机
查看此解决方案详情自助点餐机可以直接刷卡支付吗?
支付步骤的屏幕以及先付、后付流程已经准备好,实际刷卡支付正在筹备与支付服务商和支付终端的对接。目前的运营方式是在自助点餐机上接单,在收银台付款。上线时间请通过引入咨询了解。
外国顾客也能使用自助点餐机吗?
可以。支持韩语、英语、日语、中文、西班牙语、德语屏幕,门店可在控制台选择要使用的语言及其顺序。菜单名称和说明通过 AI 菜单语言包翻译,但只有门店确认过的译文才会显示在顾客屏幕上,也可以按语言设置门店名称。
轮椅顾客或老年人也能轻松使用吗?
提供将整个屏幕内容下移的低位屏幕模式、将文字放大 1.25 倍的大字模式,以及分步骤的语音引导。顾客离开座位时,不会催促,而是平和地询问并返回首页,门店也可以延长等待时间。
网络断了,自助点餐机的订单会怎么样?
已保存的菜单会继续显示,屏幕不会变空白,但在网络恢复之前无法确认订单,并会提示顾客呼叫店员。这是为了避免订单悄无声息地丢失。网络恢复后即可自动重新下单。
自助点餐机上可以使用优惠券和积分吗?
可以。您可以在控制台发行按比例和按固定金额的优惠券,顾客在自助点餐机的扫描器上扫描二维码或输入号码即可使用。可通过手机号累积和使用积分,手机号会转换为不可逆的值后存储,并单独征得同意。会员注册时,可以打印带有二维码的会员小票。
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