よくある質問。

いいえ。コンテンツはデバイスに保存されており、再生を続けます。

はい。1つのコンソールですべての店舗の画面を管理します。

はい。LUMA AI CMSのメニューボードは、LUMA POSと同じメニューデータを使用します。価格を修正したり売り切れを設定したりすると、そのメニューを表示している店舗の画面へ少し後に自動で再配信され、割引中のメニューは元の価格に取り消し線が表示されます。

はい。曜日・時間帯・期間のルールでスケジュールを設定すると、設定した時刻に画面が自動で切り替わります。日付をまたぐ深夜の編成にも対応しており、今どのコンテンツがなぜ表示されているかをコンソールですぐに確認できます。

はい。緊急配信で、選択したすべての画面にお知らせを即座に表示します。担当者のPINで確認し、記録が残ります。解除すると、各画面は元の編成に戻ります。ビデオウォールの画面にもお知らせが表示されます。

写真はJPG・PNG・WEBP・GIF・SVGを50MBまで、動画はMP4・WEBM・MOVを2GBまでアップロードできます。アップロードした動画は、店舗の画面で問題なく再生されるよう自動で最適化されます。iPhoneの写真(HEIC)は、JPGに変換してからアップロードしてください。

はい。曜日ごとにオフにする時刻とオンにする時刻を設定すると、ボックスがその時刻に画面をオフにし、オフの間も設定した時刻に自動でオンになります。必要に応じて、定期再起動も有効にできます。

はい。2×2で構成し、画面ごとにメディアボックスを1台接続します。

ベゼル補正機能は準備中です。

横・縦各4枚、最大16面まで対応しています。

はい。画面ごとに接続したLUMAボックスが自分の担当分の映像を再生し、店舗のネットワークで互いに時計を合わせます。画面複数枚分の幅がある横長の映像は、サーバーが画面ごとの断片にあらかじめ分割して各ボックスに送るため、別途コントローラーは不要です。

ずれません。ボックスは同じ店舗の内部ネットワーク内で共通の時計を合わせるため、インターネットなしでも一緒に再生でき、再生中もずれを測り続けて少しずつ補正します。映像はボックスに保存して再生し、再起動後もビデオウォールを自動で復元します。

はい。映像を分割せず、複数の画面が同じ映像を同じタイミングで再生する複製方式があります。複数のコンテンツを設定した長さずつ順番に回しながら、すべての画面が一緒に切り替わる同期編成ローテーションにも対応しています。

通常の映像をアップロードするだけです。画面複数枚分の幅がある横長の映像も、サーバーが画面ごとのFHDの断片に分割して送信し、一度分割した断片は保存しておくため、再配信のときはすぐに配信されます。CMSエディターで作成した写真・文字・メニューの画面も、ビデオウォールに表示できます。

はい。LUMA AI広告メーカーで、背景・商品合成・コンセプト画像・タイポバナー・ポスターのいずれかを選び、テーマや文言を入力するだけです。文言が難しい場合は、伝えたいことを自由に書いてAIに任せることができ、横向き・縦向きの画面サイズで作成されます。

はい。広告動画ウィザードで商品写真をアップロードし、画風とストーリーを選んでブリーフを入力すると、AIがシーンごとのシナリオを作成して動画を作ります。シーンごとにアップロードした商品と同じかどうかをAIが照合し、気に入らないシーンだけを選んで作り直すこともできます。

広告の長さは5秒から60秒まで設定でき、完成版は横向きFHD(1920×1080)で作成されます。字幕や文言はAIが絵として描くのではなく、仕上げの段階で正確な文字として重ねるため、文字が崩れることはありません。

AIで作成した画像・動画が店舗の画面に配信される際は、店舗の言語で「AI生成」の表示が自動的に付き、動画ファイル内にもAI生成情報が記録されます。会社の方針で外部AIを使えない組織は、管理者が組織設定で外部AIの使用をオフにできます。

はい。完成した画像・動画をメディアライブラリに送ると、LUMA AI CMSのプレイリスト・スケジュールにそのまま追加して、店舗の画面に配信できます。割引バナーのように急ぎのものは緊急配信ですぐに表示することもでき、ファイルをダウンロードして他の場所で使うこともできます。

はい。広告ごとの共有リンクを送れば、ログインなしでその広告のレポートだけを見られます。他の広告やデバイス情報は表示されません。

LUMA Visionと組み合わせた広告注目分析は、提供を準備しています。

はい。店舗のLUMAボックスがコンテンツを再生するたびに、開始と終了の時刻を自動で記録してアップロードし、レポートはこの記録だけで表示回数・再生時間・表示店舗数・完走率を算出します。同じ記録を何度送信しても、再生が重なっても1回として数えるため、数値が水増しされることはありません。

失われません。切断中の記録はデバイスに保存し、再接続したらアップロードします。サーバーへの保存を確認してから、はじめてデバイスから削除します。デバイスの電源が切れていた時間は「記録のない区間」として別に表示されます。

すべての共有リンクには有効期限があり、デフォルトは90日、最長365日まで設定できます。契約が終了したらボタン1つで無効化でき、無効化したリンクはURLを知っていても開けません。リンクごとに閲覧回数と最後に開かれた日付も確認できます。

前払い・後払いの決済フローと、承認・取消・返金の処理は用意されていますが、実際のカード会社・決済会社との連携は準備中です。現金決済と返金処理、売上台帳は現在ご利用いただけます。決済端末との連携時期については、導入のお問い合わせでご相談ください。

はい。紙のメニュー表の写真やExcelの表をアップロードすると、AIがメニュー名・価格・カテゴリを読み取り、承認表として表示します。確認して承認したものだけがメニューに登録され、表の上でExcelのように直接修正したり貼り付けたりすることもできます。

はい。販売・返金・取消が発生するたびに、決済手段別・税別の台帳が自動的に蓄積され、付加価値税の画面とCSVエクスポートを提供しています。特定の会計・ERPプログラムとの直接連携については、導入のお問い合わせでご相談ください。

はい。本部が作成したメニューボードを複数の店舗に割り当て、店舗ごとに価格と表示を個別に調整できます。変更内容は変更履歴に残り、カウンター・キオスク・メニューボードが同じ価格計算を使うため、画面ごとに価格がずれることはありません。

AIが今日の売上の流れを文章で説明する際、文ごとに根拠となった数字を付け、根拠のない文は除外します。レジ残高の差異が続く、深夜に取消が集中するといった普段と異なる流れは、異常検知アラートとして通知します。ルールと基準値は、店舗側でオン・オフや変更ができます。

LUMAテーブル・QRオーダーは発売予定です。テーブルに置く10インチのテーブルデバイス画面は準備中で、正式な発売時期と試験導入については、導入のお問い合わせでご案内します。

いいえ。お客様がテーブルのQRをスマートフォンのカメラで読み取ると、ブラウザでそのテーブルの注文画面がすぐに開き、会員登録も不要です。お客様は6言語の中からご自身の言語を選べます。テーブルオーダーは発売予定です。

はい。同じテーブルQRから入った注文は1つのテーブルにまとめられて合計が1つに表示され、精算もテーブル単位で一度に処理します。QRオーダーは、先に注文を受けてカウンターで精算する後払いが基本です。テーブルオーダーは発売予定です。

キオスク・QR・カウンターでの注文は、数秒以内にキッチンディスプレイ(KDS)にテーブル番号と店内/持ち帰りの表示付きで表示されます。厨房では新規注文 → 調理中 → 完了の3段階で進め、完了すると呼び出しボードに番号が表示され、音声でも呼び出します。キッチンディスプレイはリモコンやキーボードでも操作できます。

決済ステップの画面と前払い・後払いの流れは用意されていますが、実際のカード決済は決済会社・決済端末との連携を準備中です。現在はキオスクで注文を受け付け、決済はカウンターで行う運用です。導入スケジュールは導入のお問い合わせからご相談ください。

はい。韓国語・英語・日本語・中国語・スペイン語・ドイツ語の画面に対応しており、店舗で使用する言語と順序をコンソールで選べます。メニュー名・説明はAIメニュー言語パックで翻訳しますが、店舗が承認した翻訳のみがお客様の画面に表示され、言語ごとの店舗名も設定できます。

画面全体を下げる低い画面モード、文字を1.25倍に拡大する大きな文字モード、ステップごとの音声案内を提供しています。お客様が席を離れても急かさず穏やかに確認し、最初の画面に戻ります。待機時間は店舗側で延長できます。

保存済みのメニューは引き続き表示されるため画面が空になることはありませんが、注文の確定は接続が回復するまで止め、スタッフを呼ぶよう案内します。注文が気づかないうちに消えてしまうことを防ぐためです。接続が回復すると、自動的に再び注文できるようになります。

はい。コンソールで定率・定額クーポンを発行し、お客様はキオスクのスキャナーにQRをかざすか、番号を入力して使います。電話番号でポイントを貯めたり使ったりでき、電話番号は元に戻せない値に変換して保存し、同意は別途取得します。会員登録の際には、QRが印字された会員用のメモを出力できます。

LUMA Visionは現在準備中(非公開等級)です。来店者数、エリア別の滞在時間、店舗フロアマップのヒートマップなどの匿名統計を目標に開発しており、正式リリースの時期と試験導入については導入のお問い合わせでご案内します。

いいえ。映像は店舗内のデバイスでその場で処理し、匿名の数値だけをサーバーに送るよう設計しています。映像・音声の録画はどのような設定でもオンにできず、お客様の希望があれば店舗側で集計を一時停止することもできます。

いいえ。人物を識別したり同じ人物を再び見つけ出したりすることはなく、個人の移動経路も記録しません。数値はエリア・時間単位にまとめた形でのみ残します。LUMA Visionは準備中です。

はい。顔カメラ付きの対応端末では、同意した会員・スタッフが顔で出席・出退勤できます。顔の情報は端末内だけに暗号化して保管し、LUMAのサーバーには保存しません。登録していない人はこれまでどおりスマートフォンQR・カウンターでの手動出席・スタッフPINを使います。

いいえ。会員アプリはアプリストアからのインストール不要で、スマートフォンのブラウザで開いてホーム画面に追加してお使いいただきます。出席QRは短い周期で新しく切り替わるため、キャプチャして他の人に渡しても使えません。一度だけ参加される方は、リンクか印刷したQRがあれば十分です。

はい。端末が期間券・回数券をその場で確認し、回数券は入場のたびに1回ずつ差し引きます。利用券の期限が切れている場合は「期間が終了しました」のように理由を表示し、通過時には残り回数を案内します。出席のみを受け付ける場所は「出席のみ」に設定できます。

はい。スタッフは同じ端末でPINを入力し、出勤・休憩開始・休憩終了・退勤を押します。会員の出席とは記録が分かれており、修正する際は元の記録を消さずに訂正履歴を残します。月次の精算締め後は、その月の記録を修正できません。

会員の出席はまず端末に保存し、接続が回復すると自動的にアップロードして、サーバーへの保存を確認してからのみ端末から削除します。スタッフのPINによる出退勤は現在、接続されている状態でのみ記録され、切断中はやり直しを求める案内が表示されます。

会員を登録する際に店舗が定めた文言で同意を取得し、退会すると個人情報はすぐに削除されます。会員の出席記録の保管期間は3〜36か月の中から選べ（デフォルトは12か月）、出席簿のエクスポートは権限のある人だけが行え、実行するたびに記録が残ります。

LUMA POSの商品編集で変更します。値札はPOSの価格をそのまま表示するため、値札側で個別に修正することはなく、陳列棚とレジの価格は常に同じ値になります。インターネットが切れても、値札は最後の価格を表示し続けます。

いいえ。割引を設定するときに終了日を決めておくと、その日に値札・レジ・キオスク・メニューボードがまとめて定価に戻ります。割引中は、元の価格に取り消し線と割引率が表示されます。

はい。100gあたり・1個あたりなどの単位価格や容量、原産地を販売価格と一緒に表示でき、精肉では部位・等級・履歴番号の欄も表示できます。lb・oz単位や、ドル・ペソなど複数の通貨にも対応しています。40種類以上の基本レイアウトと11種類のカラーテーマから選べます。

現在は表と裏の両面に同じ内容を表示します。面ごとに異なる内容を表示する機能は、デバイス側の対応が必要なため準備中です。

お客様情報が表示される画面では、リモート画面転送と入力がブロックされます。

店舗管理者権限を持つ人のみリモート操作ができます。

はい。管理者アプリで、上にデバイスの画面、下にタッチパッドを表示して操作します。設置現場では、ボックスと同じWi-Fiに接続したスマートフォンをマウスのように使うマウスモードで、ボックス画面に表示される6桁のコードを入力して接続します。

必要ありません。LUMAボックスからLUMAサーバーへ先に接続する方式のため、ルーターの設定を変更しなくても、リモートでの画面表示と操作、再起動、ファイル管理ができます。

はい。デバイス内のファイル一覧を見て、アップロード・ダウンロード・名前変更・削除ができ、1ファイルあたり最大2GBまで送受信できます。デバイスの動作に必要なシステム領域は、既定では読み取り専用になっており、重要なファイルを誤って削除することを防ぎます。リモートのファイル管理には、オーナーまたは管理者の権限が必要です。

LUMA技術サポートチームがリモートでログを受け取り、AI診断結果とともに確認・対応します。

診断用ログは30日後に自動的に削除されます。

アプリの強制終了、応答なし、再起動の繰り返し、メモリ不足による終了など、ログに痕跡が残る問題を見つけます。レポートには、重大度と確信度、一行の原因、根拠となった実際のログ行、実施すべき対処の手順が表示され、根拠がない場合は作り話をしません。

電話番号・メールアドレス・IPとMACアドレス・認証情報は、AIが読み取る前にサーバーが伏せます。個人を特定できる機微な行は、デバイスが送信する前に先に除外または伏せます。

原因がLUMAボックスのアプリにある場合は、テクニカルサポートチームが修正版をリモートで1台ずつインストールします。インストールに失敗した場合はそこで止まり、デバイスは以前のバージョンのまま動作します。店舗で行う対処はレポートに順番どおり記載されており、同じ画面からリモート操作や再起動へそのまま進めます。