よくある質問。

LUMA AI STUDIOは、店舗の画面・注文・売上・出席を1つのコンソールで運営するAI店舗プラットフォームです。デジタルサイネージ（LUMA AI CMS）・ビデオウォール・AI広告制作から、POS・キオスク・デジタル値札・出席端末（LUMA KEY）・リモートサポートまで、14のソリューションが同じアカウントと同じ店舗データでつながります。大韓民国で設計・開発しました。

いいえ。すべてのソリューションが1つのアカウント、1つのコンソールで連動して動きます。たとえばPOSでメニューの価格を変更すると、メニューボード・キオスク・値札にまとめて反映され、キオスクの注文はキッチンディスプレイと呼び出しボードを経て、売上台帳までつながります。

インストールするプログラムはありません。管理コンソールはPC・ノートパソコンのウェブブラウザで使い、スマートフォンではブラウザで開く管理者アプリでデバイスや店舗の状況を確認できます。店舗の画面と端末はLUMAボックスが担います。

コンソールとお客様向け画面（キオスク・LUMA KEY端末・キッチンディスプレイなど）は、韓国語・英語・スペイン語・日本語・中国語・ドイツ語の6言語に対応しており、キオスクの音声案内と呼び出しボードの呼び出しも6言語で流れます。値札の固定文言のように、対応言語が異なる画面もありますので、ソリューション詳細ページの仕様をご確認ください。

メニューと価格はウォン・ドル・ユーロ・円・ポンド・人民元・メキシコペソ・チリペソに対応しており、売上台帳では韓国・スペイン・米国・日本の税区分を提供しています。広告配信統計のような日付別の集計は、店舗がある地域のタイムゾーンを基準にします。他の国への導入については、まず導入のお問い合わせでご確認ください。

はい。LUMAのデバイスは、受信済みの内容をインターネットがなくても表示し続けます。サイネージ・ビデオウォール・値札は最後のコンテンツと価格を表示し続け、広告の再生記録とLUMA KEYの会員出席はデバイスに保存しておき、接続が回復したらアップロードします。ただし、新しいコンテンツの配信、キオスクの注文確定、リモートサポートは、接続が回復してから利用できます。

いいえ。電源が入るとボックスのアプリが自動的に起動し、サイネージは最後にすべて受信済みのコンテンツを、ビデオウォールは保存済みの映像を続けて再生します。キオスクとキッチンディスプレイは、インターネットに接続されると最後の画面を再び開きます。

必要な情報だけを保存するように設計されています。キオスクのポイント会員の電話番号は、原文ではなく元に戻せない値と下4桁だけを保存し、注文にはお客様の名前や電話番号を保存しません。リモートサポート中はお客様の情報が表示された画面が隠され、デバイスのログはAIが読み取る前に個人情報がマスクされます。

見ることはできません。データは組織（会社）ごとに分離されているため、他の組織のアカウントからは自店舗のメニュー・注文・デバイス情報にアクセスできません。同じ組織内でも、ロールと担当店舗に応じて表示される範囲が分かれます。

ログインはメールアドレスとパスワードで行い、認証アプリを使う2段階認証を有効にできます。返金のようにお金に関わる操作はPIN確認を経て行われ、誰がいつ何をしたかの記録が残ります。メンバーのロールや担当店舗が変わると、そのメンバーはすぐにログアウトされます。

はい。オーナー・管理者・店舗管理者・編集者・店舗スタッフ・ビューア・決済担当という基本ロールがあり、ロールごとに開けるメニューと押せるボタンが異なります。たとえば編集者はコンテンツを作成できますが配信はできず、店舗スタッフは注文受付とキッチンディスプレイを使えますが価格は変更できません。必要に応じて、組織が権限を自分で選んでロールを作成することもできます。

1つの組織内で店舗を分け、メンバーを招待するときに担当する店舗を設定します。本社アカウントはすべての店舗を、店舗アカウントは担当店舗のデバイス・メニュー・数値のみを閲覧できます。本社が作成したメニューボードを複数の店舗に割り当て、店舗ごとに価格を調整することもできます。

広告画像・動画の作成、メニューボードの写真やExcelからのメニュー読み取り、メニューの多言語翻訳、売上の流れの解説と異常検知、デバイスログの診断にAIを使います。AIが作成したメニューや翻訳は、店舗が確認して承認したものだけが反映され、売上解説とログ診断は根拠となった数値とログも併せて表示します。