よくある質問。

店舗の画面や端末は、LUMAが供給・認証したハードウェアで動作します。基本はLUMAボックス（RK3566・RK3576・RK3588）で、値札はLUMA PriceTagです。ここにディスプレイ、タッチ画面、レシートプリンター、QRスキャナーをソリューションに合わせて追加し、管理はPC・スマートフォンのブラウザから行います。店舗に合った構成は、LUMA Packageと導入のお問い合わせでご案内します。

サポートしていません。LUMAアプリとリモート管理・デバイス登録は、LUMAが供給・認証したハードウェア（LUMAボックス・LUMA PriceTag・LUMA Package）でのみ動作します。市販のAndroidボックスや、他ブランドのメディアプレーヤー・セットトップボックスには、インストールできず、サポートもしていません。

店舗に設置して使うキオスク・POS画面・出席端末は、LUMAボックスベースのハードウェアである必要があり、他メーカーのキオスクや端末はサポートしていません。ただし、スタッフが使う管理アプリとお客様のQR注文は、一般的なスマートフォン・タブレットのブラウザで開けます。お持ちの画面をディスプレイとして再利用できるかどうかは、導入のご相談で確認します。

HDMI入力のあるテレビ・モニターであれば、LUMAボックスを接続してディスプレイとして使えます。この場合、コンテンツを受信して再生するプレーヤーはLUMAボックスであり、スマートテレビ本体にアプリをインストールする方法はサポートしていません。横置き・縦置きのどちらの設置も可能です。

画面1台につきLUMAボックス1台です。ビデオウォールも画面の数だけボックスが必要で、各ボックスが自分の担当分の映像を再生し、互いに時計を合わせます。キオスク・キッチンディスプレイ・呼び出しボードも、画面ごとにボックスが1台ずつ入ります。

いずれもLUMAボックスシリーズで、搭載されているチップの性能が異なります。ソリューションごとに対応モデルが決まっており、たとえばカメラ映像をデバイス内のAIチップで解析するLUMA Visionは、RK3576以上を使用します。各ソリューション詳細ページの動作機器の欄で対応モデルをご確認ください。適したモデルはお見積りの際にご案内します。

FHD基準で、横向き1920×1080、縦向き1080×1920の画面を標準でサポートしています。設置角度は0°・90°・180°・270°の中からコンソールで設定でき、リモートで変更することもできます。陳列棚の帯のようなバー型ディスプレイ向けの画面サイズも用意しています。

LUMAボックスと縦型タッチディスプレイ(1080×1920、21.5インチ級)が標準で、感熱式レシートプリンターとQRスキャナーはオプションです。QRスキャナーはクーポン・会員QR用で、決済用ではありません。キッチンディスプレイと呼び出しボードを併せて使うと、注文から呼び出しまでつながります。

レシートプリンターとQRスキャナーは、LUMA Packageで提供する検証済みモデルを基準にサポートしています。ボックスのシリアルポートに接続すると、ポートと速度を自動で検出し、コンソールからプリンターの接続をリモートで点検できます。すでにお使いの周辺機器については、導入のお問い合わせ時に確認いたします。

有線LANまたはWi-Fiがあれば利用でき、可能であれば有線LANをおすすめします。ボックスが先にLUMAサーバーへ接続する方式のため、ルーターのポートを開ける必要はありません。ビデオウォールは、ボックス同士が同じ店舗の内部ネットワーク上にあることで互いの時計を合わせられます。値札はWi-Fiで接続します。

サポートしていません。LUMA 店舗プライスタグは、LUMA PriceTag 10(10インチ)・15(15インチ)の両面LCD値札で動作し、他社の電子インク式値札(ESL)やディスプレイとは接続できません。その代わり、LCDなので写真・映像・カラーテーマを使えます。

LUMA Visionは準備中で、LUMA VisionボックスにUSBカメラを接続する構成を基準としています。店舗にすでに設置されているCCTV・IPカメラの接続は、現在の基準構成には含まれていません。発売時期と機器構成は、導入のお問い合わせでご案内します。

LUMAボックス、タッチディスプレイ(15.6インチなど)、会員のスマートフォンのQRを読み取るQRスキャナーが標準で、音声案内用のスピーカーはオプションです。現在の出席方法は、スマートフォンのQR、カウンターでの手動出席、スタッフPINで、出入口やゲートを開閉する装置との連携は提供していません。

はい。LUMAボックスは画面の裏に取り付ける小型のボックスなので、見えないように設置できます。設置後の設定はコンソールからリモートで行えます。現場で操作が必要な場合は、同じWi-Fiにつないだスマートフォンをマウスのように使うマウスモードで、ボックスを取り外さずに操作できます。

カウンターでの注文と管理業務は、PC・ノートパソコンのウェブブラウザだけでも行えます。専用のPOS画面を使う場合は、15.6インチ横型(1920×1080)の画面とLUMAボックス、レシートプリンターを併せて使います。店員によるテーブル注文は、タブレット・スマートフォンのブラウザ上の管理者アプリで受け付けます。