Häufig gestellte Fragen.

Ja. An unterstützten Terminals mit Gesichtskamera können Mitglieder und Mitarbeitende, die eingewilligt haben, sich per Gesicht anmelden und Kommen und Gehen erfassen. Gesichtsdaten bleiben verschlüsselt im Terminal und werden nicht auf LUMA Servern gespeichert. Wer nicht registriert ist, nutzt weiterhin Smartphone-QR, manuelle Erfassung am Empfang oder die Mitarbeiter-PIN.

Nein. Die Mitglieder-App wird ohne Installation aus dem App Store im Browser des Smartphones geöffnet und zum Startbildschirm hinzugefügt. Der QR-Code für die Anwesenheit wechselt in kurzen Abständen, sodass er auch nach einem Screenshot und der Weitergabe an andere nicht nutzbar ist. Teilnehmende, die nur einmal kommen, brauchen lediglich einen Link oder einen ausgedruckten QR-Code.

Ja. Das Terminal prüft Zeitmitgliedschaft und Besuchspaket sofort, und bei einem Besuchspaket wird bei jedem Eintritt einmal abgezogen. Ist eine Mitgliedschaft abgelaufen, wird der Grund angezeigt, etwa „Der Zeitraum ist abgelaufen“, und beim Durchgang wird die Restzahl der Besuche angezeigt. Für Orte, an denen nur die Anwesenheit erfasst wird, lässt sich „Nur Anwesenheit“ einstellen.

Ja. Mitarbeitende geben am selben Terminal ihre PIN ein und tippen auf Arbeitsbeginn, Pausenbeginn, Pausenende oder Arbeitsende. Die Erfassung ist von der Anwesenheit der Mitglieder getrennt. Bei Korrekturen wird der ursprüngliche Eintrag nicht gelöscht, sondern ein Korrekturverlauf angelegt, und nach dem Monatsabschluss lassen sich die Einträge dieses Monats nicht mehr ändern.

Die Anwesenheit von Mitgliedern wird zunächst auf dem Terminal gespeichert und automatisch hochgeladen, sobald die Verbindung wieder da ist. Erst nach der Bestätigung der Speicherung auf dem Server wird sie vom Terminal gelöscht. Das Ein- und Ausstempeln der Mitarbeitenden per PIN wird derzeit nur bei bestehender Verbindung erfasst. Bei einer Unterbrechung erscheint der Hinweis, den Vorgang erneut auszuführen.

Bei der Registrierung eines Mitglieds wird die Einwilligung mit dem von der Filiale festgelegten Wortlaut eingeholt. Bei einer Kündigung der Mitgliedschaft werden die personenbezogenen Daten sofort gelöscht. Die Aufbewahrungsdauer der Anwesenheitsaufzeichnungen können Sie zwischen 3 und 36 Monaten wählen (Standard: 12 Monate). Der Export der Anwesenheitsliste ist nur berechtigten Personen möglich und wird jedes Mal protokolliert.