Häufig gestellte Fragen.

Sie wählen nur die Lösungen aus, die Sie brauchen, und starten mit einem Monatsabo. Die Zusammenstellung hängt von der Anzahl der Filialen, der Anzahl der Bildschirme (Geräte) und den gemeinsam genutzten Lösungen ab. Die Preisstruktur finden Sie auf der Seite Preise. Den genauen Betrag erhalten Sie per Angebot über eine Einführungsanfrage.

Ja. Sie können zum Beispiel nur mit der Bildschirmverwaltung für Ihre Filiale (LUMA AI CMS) beginnen und später Kiosk oder POS hinzufügen. Alle Lösungen sind über dasselbe Konto und dieselben Filialdaten verbunden, sodass Sie beim Hinzufügen nicht noch einmal von vorn einrichten müssen.

Ja. Bei der gemeinsamen Nutzung von mindestens 3 oder mindestens 5 Lösungen gilt ein Paketrabatt. Die Rabattstaffel finden Sie auf der Seite Preise. Den Endbetrag für die Lösungskombination Ihrer Filiale nennen wir Ihnen im Angebot.

Standard ist der Einstieg für eine Filiale mit den Kernfunktionen (Grundfunktionen der Lösung, Konsole und Fernverwaltung, E-Mail-Support). Pro ergänzt mehrere Bildschirme, AI-Funktionen und bevorzugten Support. Enterprise ergänzt die zentrale Verwaltung mehrerer Filialen, API-Anbindung und eine persönliche Ansprechperson. Den passenden Tarif für Ihre Filiale wählen wir gemeinsam in der Beratung aus.

Das sind von der Organisation gemeinsam genutzte Credits für AI-Funktionen mit nutzungsabhängigem Verbrauch, etwa AI-Werbebilder, AI-Werbevideos und AI-Menüfotos. Sie laden nur so viel auf, wie Sie brauchen, und alle Lösungen nutzen dieselbe Wallet. Der AI-Werbegenerator zeigt vor der Erstellung die voraussichtlichen Credits an und holt Ihre Bestätigung ein.

Wählen Sie in der LUMA Wallet in der Konsole ein Aufladepaket und bezahlen Sie. Aufladen können nur die Rollen Inhaber, Administrator und Zahlungsverantwortliche. Wer nur für die Zahlung zuständig ist, kann mit der Rolle Zahlungsverantwortliche eingeladen werden. Sinkt das Guthaben unter den von der Organisation festgelegten Schwellenwert, werden Sie vorab auf dem Bildschirm informiert.

Nein. Schlägt die Erstellung fehl, erhalten Sie die für diesen Auftrag reservierten Credits zurück, und im Nutzungsverlauf der Wallet erscheint eine Erstattungszeile. Der Hinweis, dass der AI-Dienst überlastet ist, hat nichts mit Ihrem Guthaben zu tun. Bitte versuchen Sie es in Kürze noch einmal.

Wenn Sie eine Einführungsanfrage senden, organisieren wir eine Demo, in der wir Ihnen auf echten Bildschirmen den Ablauf von Bestellung, Veröffentlichung und Verwaltung zeigen. Ob eine Testeinführung möglich ist und zu welchen Bedingungen, klären wir in der Beratung, nachdem wir die Situation Ihrer Filiale kennengelernt haben.

Teilen Sie uns über die Einführungsanfrage (support@jitemore.com) Ihre Branche, die Anzahl der Filialen, die Anzahl der Bildschirme und Terminals sowie die gewünschten Lösungen mit. Ihre Vertriebsansprechperson wählt nur die nötigen Lösungen und Geräte aus und erstellt Ihnen Konfiguration und Angebot. Bereits vorhandene Bildschirme werden dabei ebenfalls berücksichtigt.

Die Boxen, Terminals und Preisschilder, die in der Filiale installiert werden, liefern wir als von LUMA geprüftes Gerätepaket (LUMA Package). Die passende Gerätekonfiguration und die Lieferbedingungen für Ihre Filiale nennen wir Ihnen in der Angebotsberatung. Die verfügbaren Gerätetypen sehen Sie auf der Seite LUMA Package.

Die API wird für Kunden mit Enterprise-Vertrag bereitgestellt. Anbindungen, bei denen Ihr System Inhalte und Zeitpläne sendet oder Gerätestatus und Statistiken zur Anzeigenwiedergabe abruft, planen und realisieren wir gemeinsam mit Ihnen im Rahmen des Vertrags. Eine öffentliche API für jedermann bieten wir nicht an.

Wenn die Zentrale mehrere Filialen gemeinsam verwaltet, beraten wir Sie zum Enterprise-Tarif. Er umfasst die zentrale Verwaltung mehrerer Filialen und eine feste Ansprechperson. Das Angebot richtet sich nach der Anzahl der Filialen und den genutzten Lösungen.

LUMA Vision ist in Vorbereitung und die Tischbestellung soll demnächst erscheinen, daher sind beide noch nicht offiziell im Verkauf. Informationen zum Erscheinungstermin und zu einem Pilotbetrieb erhalten Sie über die Anfrage zur Einführung. Alle anderen Lösungen können Sie sofort einführen.

Kiosk, Tischbestellung, Preisschilder und Menütafel nutzen unverändert die Menüs und Preise von LUMA POS und werden daher zusammen mit LUMA POS eingesetzt. Signage (LUMA AI CMS), Videowand, AI-Werbegenerator und Fernwartung lassen sich auch ohne POS nutzen. Zur Anbindung Ihres aktuellen POS beraten wir Sie gern über die Anfrage zur Einführung.

Der Zahlungsablauf für Kiosk und POS ist vorbereitet, die tatsächliche Anbindung an Kartengesellschaften und Zahlungsdienstleister ist noch in Vorbereitung. Derzeit können Sie Bestellungen am Kiosk entgegennehmen und die Zahlung an der Kasse abwickeln. Zu Zeitplan und Bedingungen der Zahlungsanbindung beraten wir Sie gern über die Anfrage zur Einführung.

Vor Ort müssen Sie lediglich die Box mit dem Bildschirm und dem Internet verbinden und den Registrierungscode eingeben. Die Zuordnung zur Filiale, die Bildschirmausrichtung und das Veröffentlichen von Inhalten erledigen Sie per Fernzugriff in der Konsole. Umfang und Kosten der Installationsunterstützung nennen wir Ihnen im Beratungsgespräch zum Angebot passend zu Ihrer Filialkonfiguration.