Bestellung · ZahlungIn Vorbereitung
Bestellung vom Tisch oder Gästehandy – direkt in die Küche
Diese Lösung wird für den offiziellen Launch vorbereitet. Derzeit stehen nur grundlegende Informationen zur Verfügung.
Auf einen Blick · Tischbestellung & QR-Bestellung
LUMA Tisch-/QR-Bestellung ist eine Filial-Bestelllösung, bei der Gäste den QR-Code am Tisch mit dem Handy scannen oder direkt am Tischgerät bestellen, und die Bestellung sofort an Küchendisplay (KDS) und Aufruftafel weitergeleitet wird. Die Bestellung erfolgt ohne App-Installation im Handy-Browser, Begleitpersonen können sich derselben Tischbestellung anschließen, und auch Mitarbeiterruf sowie Rechnungsanfrage werden direkt auf dem Bildschirm abgewickelt. Menü und Preise nutzen dieselben Daten wie LUMA POS.
Für wen es passt
Echter Bildschirm der Verwaltungs-App · Beispielfiliale
Kennen Sie diese Herausforderungen?
Kernfunktionen
Scannt der Gast den Tisch-QR mit der Handykamera, öffnet sich sofort der Bestellbildschirm für diesen Tisch. Weder App-Installation noch Registrierung sind nötig.
Auch wenn Begleitpersonen am selben Tisch jeweils mit ihrem eigenen Handy scannen, werden sie zu einer Tischbestellung zusammengefasst. Die Bestellungen sind getrennt, die Tischsumme wird jedoch als eine angezeigt.
Der Gast sieht die bisher bestellten Menüs und den Zubereitungsstatus, kann Mitarbeitende rufen oder die Rechnung anfordern. Die Anfrage erscheint sofort auf dem POS-Tischbildschirm.
Wählt der Gast Koreanisch, Englisch, Japanisch, Chinesisch, Spanisch oder Deutsch als Sprache, wechselt auch die freigegebene Menüübersetzung entsprechend.
Das Gerät am Tisch zeigt in einem vertrauten Standardlayout (links Kategorien, Mitte Fotomenü, rechts Warenkorb) stets die Tischnummer und den „Bisher bestellten Betrag“ an. In ruhigen Zeiten läuft Werbung, und sobald der Gast tippt, beginnt die Bestellung.
Der Wartebildschirm des Tischgeräts hat Schaltflächen für sechs Sprachen, sodass internationale Gäste schon auf dem ersten Bildschirm ihre Sprache wählen. Die Startsprache folgt der in der Konsole eingestellten Sprache des Kundenbildschirms.
Tischnummern lassen sich als Bereich auf einmal anlegen, die QR-Codes pro Tisch sofort drucken. Bei einer Nummernänderung wird vorab darauf hingewiesen, dass bestehende QR-Codes neu angebracht werden müssen.
Bestellungen über QR und Tischgerät laufen direkt im Tischbildschirm der Kasse zusammen. Mitarbeitende erledigen Tischwechsel, Abrechnung und Aufräumen im Plan, und beim Aufräumen schließt sich auch der Gästebildschirm sofort.
Werbung im Wartebildschirm des Tischgeräts und das Banner oben im QR-Bestellbildschirm werden aus den Medien von LUMA AI CMS ausgewählt.
Bestellsitzungen werden vom Server ausgestellt und schließen sich nach Zeitablauf oder Bereinigung. Zu viele Anfragen in kurzer Zeit werden begrenzt, und dieselbe Bestellung wird auch bei zweifacher Übermittlung nur einmal erfasst.
Bestellungen von Kiosk, Tisch, QR-Code und Theke erscheinen innerhalb von Sekunden auf dem Küchendisplay mit Tischnummer und Kennzeichnung „Vor Ort“/„Zum Mitnehmen“.
Der Zubereitungsstatus wird in drei einfachen Schritten weitergeschaltet, wobei jede Berührung bestätigt werden muss, damit nichts versehentlich übersprungen wird. Fertige Bestellungen können zurückgesetzt und erneut aufgerufen werden.
Neue Bestellungen, Stornierungen und lang wartende Bestellungen werden mit unterschiedlichen Tönen gemeldet. Die Filiale wählt Tonart und Lautstärke selbst.
Bei Küchenstau kann ein Hinweisbanner auf dem Gästebildschirm eingeblendet und Menüs mit langer Zubereitungszeit vorübergehend als „Pause“ ausgegraut werden. Menüs werden dabei weder gelöscht noch auf „Ausverkauft“ gesetzt, und die Funktion ist standardmäßig deaktiviert.
Für eine stark beanspruchte Küche kann der Bildschirm auch ohne Berührung per Fernbedienung oder Tastatur weitergeschaltet werden, und zwischen hellem/dunklem Design kann je nach Küchenhelligkeit gewählt werden. Die Texte des Küchendisplays lassen sich in 6 Sprachen umstellen.
Wenn die Küche auf „Fertig“ tippt, wird die Nummer auf der Aufruftafel hervorgehoben angezeigt und nach einer bestimmten Zeit wieder entfernt. Auf der rechten Bildschirmseite kann zusätzlich vertikale Werbung eingeblendet werden.
Nach einem Ding-Dong-Ton wird die Nummer zweimal per Sprachausgabe aufgerufen. Der Aufruf kann in 6 Sprachen passend zur Filialsprache erfolgen.
Präfix, Stellenanzahl und tägliches Zurücksetzen der Nummer werden festgelegt. Nummern können direkt an der Theke ausgegeben werden, und fertige Bestellungen können aufgerufen werden.
Bestellt wird am Tisch, die Küche weiß es sofort
Ein QR-Scan, Küchendisplay und Aufruftafel — alles in einem Ablauf · KI-produziertes VideoErforderliche Hardware
Bestellung durch Scannen des Tisch-QR-Codes — über den Handy-Browser, ohne App-Installation oder Registrierung. Der Betrieb ist auch ganz ohne Tischgerät allein über QR-Code möglich
ErforderlichBestelleingang an jedem Tisch — tischbezogene QR-Codes werden direkt über die Konsole gedruckt
Erforderlichzeigt eingehende Bestellungen in der Küche an und schaltet Zubereitungsstufen weiter — auch über Fernbedienung oder Tastatur bedienbar
Erforderlichzeigt fertige Nummern groß an und ruft sie per Sprachausgabe auf — mit vertikaler Werbung rechts im Bildschirm
OptionalGäste bestellen direkt am Tisch, in Pausenzeiten wird Werbung angezeigt — in Vorbereitung
OptionalTischabrechnung sowie Bestätigung von Mitarbeiterrufen und Rechnungsanfragen — Tischansicht von LUMA POS (PC-Browser oder POS-Bildschirm)
ErforderlichSo funktioniert es
Einsatz nach Branche
Grillrestaurants · koreanische Kneipen
Wenn Nachbestellungen und Mitarbeiterrufe über den Tisch-QR-Code erfolgen und die Abrechnung an der Kasse pro Tisch erfolgt
verringert sich die Zahl der Wege des Personals zur Bestellaufnahme, und die Bestellungen je Tisch bleiben genau erfasst
Restaurants in Touristengebieten
Wenn Gäste das Menü auf ihrem eigenen Handy in ihrer Sprache ansehen und bestellen können
sinkt der Kommunikationsaufwand bei der Bestellung, und Gäste können in Ruhe anhand von Fotos und Übersetzungen auswählen
Food Courts · Takeaway-Spezialisten
Wenn die Fertigmeldung vom Küchendisplay mit dem Sprachaufruf der Aufruftafel verbunden wird
muss das Personal die Nummern nicht mehr rufen, und Gäste erkennen ihre Nummer per großem Bildschirm und Sprachansage
Restaurants mit großer Küche
Wenn Bestellungen aus allen Kanälen an einem Küchendisplay gebündelt und Schritt für Schritt weitergegeben werden
wird sichtbar, welche Bestellung wie lange gewartet hat, und auch Stornierungen und Rückgängigmachen bleiben im Bildschirm nachvollziehbar
Cafés · Brunch-Lokale
Wenn Nachbestellungen direkt am Tisch über den Tisch-QR-Code entgegengenommen werden
müssen Gäste sich nicht erneut anstellen, und keine Gelegenheit für Nachbestellungen geht verloren
Einführungsberatung
Teilen Sie uns die Größe Ihrer Filiale und die verwendeten Geräte mit, und wir empfehlen die passende Konfiguration und ein Angebot. Auch bereits vorhandene Bildschirme und Drucker werden dabei berücksichtigt.
Spezifikationen
Gut kombinierbare Lösungen
Häufig gestellte Fragen
LUMA Tisch- und QR-Bestellung erscheint demnächst. Der Bildschirm des 10-Zoll-Tischgeräts, das auf dem Tisch steht, ist in Vorbereitung. Zum offiziellen Starttermin und zu einem Pilotbetrieb informieren wir Sie über die Anfrage zur Einführung.
Nein. Scannt der Gast den QR-Code am Tisch mit der Handykamera, öffnet sich direkt im Browser der Bestellbildschirm dieses Tisches. Eine Registrierung ist nicht nötig. Gäste können aus 6 Sprachen ihre eigene wählen. Die Tischbestellung erscheint demnächst.
Ja. Bestellungen, die über denselben QR-Code am Tisch eingehen, werden zu einem Tisch zusammengefasst und die Summe wird als eine angezeigt. Auch die Abrechnung erfolgt in einem Schritt pro Tisch. Bei der QR-Bestellung wird standardmäßig zuerst bestellt und dann an der Kasse bezahlt (Nachzahlung). Die Tischbestellung erscheint demnächst.
Bestellungen vom Kiosk, per QR-Code oder an der Theke erscheinen innerhalb weniger Sekunden auf dem Küchendisplay (KDS), zusammen mit der Tischnummer und der Kennzeichnung „Vor Ort“ oder „Zum Mitnehmen“. Die Küche schaltet in drei Schritten weiter: Neue Bestellung → In Zubereitung → Fertig. Sobald eine Bestellung fertig ist, erscheint ihre Nummer auf der Aufruftafel und wird zusätzlich per Sprachansage aufgerufen. Das Küchendisplay lässt sich auch mit Fernbedienung oder Tastatur bedienen.
Unser Team hilft Ihnen gerne bei Konfiguration und Angebot.