Häufig gestellte Fragen.

Bildschirme und Terminals in der Filiale laufen auf Hardware, die LUMA liefert und zertifiziert. Standard ist die LUMA Box (RK3566, RK3576, RK3588); als Preisschild dient LUMA PriceTag. Je nach Lösung kommen Displays, Touch-Bildschirme, Bondrucker und QR-Scanner hinzu. Die Verwaltung erfolgt im Browser am PC oder Smartphone. Die passende Konfiguration für Ihre Filiale finden Sie unter LUMA Package und erhalten Sie über die Anfrage zur Einführung.

Nein, das wird nicht unterstützt. Die LUMA App sowie Fernwartung und Gerätregistrierung funktionieren nur auf Hardware, die LUMA liefert und zertifiziert (LUMA Box, LUMA PriceTag, LUMA Package). Auf handelsüblichen Android-Boxen sowie auf Mediaplayern und Set-Top-Boxen anderer Marken wird sie weder installiert noch unterstützt.

Kiosk, POS-Bildschirme und Terminals für die Anwesenheit, die fest in der Filiale installiert sind, müssen auf LUMA Box basierender Hardware laufen. Kioske oder Terminals anderer Hersteller werden nicht unterstützt. Die Verwaltungs-App für das Servicepersonal und die QR-Bestellung der Gäste lassen sich jedoch in den Browsern gängiger Smartphones und Tablets öffnen. Ob Sie vorhandene Bildschirme als Display weiterverwenden können, klären wir im Beratungsgespräch zur Einführung.

Fernseher und Monitore mit HDMI-Eingang können Sie mit einer angeschlossenen LUMA Box als Display verwenden. Der Player, der die Inhalte empfängt und wiedergibt, ist dabei die LUMA Box. Eine App-Installation direkt auf dem Smart-TV wird nicht unterstützt. Die Installation im Quer- und im Hochformat ist möglich.

Pro Bildschirm benötigen Sie eine LUMA Box. Auch eine Videowand braucht so viele Boxen, wie sie Bildschirme hat; jede Box gibt ihren eigenen Teil des Videos wieder, und die Boxen gleichen ihre Uhren untereinander ab. Auch bei Kiosk, Küchendisplay und Aufruftafel wird für jeden Bildschirm eine Box eingesetzt.

Alle gehören zur LUMA-Box-Familie und unterscheiden sich in der Leistung des verbauten Chips. Welche Modelle unterstützt werden, ist je Lösung festgelegt. LUMA Vision zum Beispiel analysiert Kamerabilder mit einem AI-Chip im Gerät und benötigt RK3576 oder höher. Die unterstützten Modelle finden Sie auf der Detailseite jeder Lösung im Bereich zu den Betriebsgeräten. Das passende Modell nennen wir Ihnen im Angebot.

Standardmäßig werden Bildschirme im FHD-Format unterstützt: quer 1920×1080 und hochkant 1080×1920. Den Installationswinkel (0°, 90°, 180° oder 270°) legen Sie in der Konsole fest und können ihn aus der Ferne ändern. Bildschirmgrößen für Bar-Displays, zum Beispiel für Regalstreifen, sind ebenfalls vorbereitet.

Grundausstattung sind eine LUMA Box und ein Touch-Display im Hochformat (1080×1920, Klasse 21,5 Zoll). Ein Thermo-Bondrucker und ein QR-Scanner sind optional. Der QR-Scanner ist für Gutschein- und Mitglieds-QR-Codes gedacht, nicht für die Bezahlung. Wenn Sie Küchendisplay und Aufruftafel zusätzlich einsetzen, läuft der Ablauf von der Bestellung bis zum Aufruf durchgängig.

Unterstützt werden in erster Linie die geprüften Modelle, die wir als LUMA Package liefern. Wenn Sie sie an die serielle Schnittstelle der Box anschließen, findet die Box Schnittstelle und Geschwindigkeit selbst, und in der Konsole können Sie die Druckerverbindung aus der Ferne prüfen. Peripheriegeräte, die Sie bereits verwenden, prüfen wir bei Ihrer Einführungsanfrage.

LAN-Kabel oder WLAN genügen; wenn möglich empfehlen wir LAN-Kabel. Die Box baut die Verbindung zum LUMA-Server selbst auf, deshalb müssen am Router keine Ports geöffnet werden. Für eine Videowand müssen sich die Boxen im selben Netzwerk der Filiale befinden, damit sie ihre Uhren miteinander abgleichen können. Preisschilder werden per WLAN verbunden.

Nein, das wird nicht unterstützt. Die LUMA Preisschilder für die Filiale funktionieren mit den doppelseitigen LCD-Preisschildern LUMA PriceTag 10 (10 Zoll) und 15 (15 Zoll). E-Ink-Preisschilder (ESL) oder Displays anderer Hersteller lassen sich nicht anbinden. Dafür können Sie dank LCD Fotos, Videos und Farbthemen nutzen.

LUMA Vision ist in Vorbereitung und basiert auf einer Konfiguration, bei der eine USB-Kamera an die LUMA Vision Box angeschlossen wird. Der Anschluss von CCTV- oder IP-Kameras, die bereits in der Filiale installiert sind, ist in der aktuellen Standardkonfiguration nicht enthalten. Zu Starttermin und Gerätekonfiguration beraten wir Sie über die Einführungsanfrage.

Grundausstattung sind eine LUMA Box, ein Touch-Display (z. B. 15,6 Zoll) und ein QR-Scanner, der den QR-Code auf dem Handy des Mitglieds liest. Ein Lautsprecher für Sprachansagen ist optional. Aktuell erfolgt die Anwesenheit per Handy-QR, manuell am Tresen oder per Mitarbeitenden-PIN. Eine Anbindung an Geräte, die Türen oder Gates öffnen und schließen, wird nicht angeboten.

Ja. Die LUMA Box ist eine kleine Box, die hinter dem Bildschirm befestigt wird, und lässt sich daher unsichtbar installieren. Einstellungen nach der Installation nehmen Sie in der Konsole aus der Ferne vor. Ist vor Ort eine Bedienung nötig, können Sie die Box im Mausmodus, bei dem ein Handy im selben WLAN wie eine Maus dient, bedienen, ohne sie abzunehmen.

Bestellungen am Tresen und Verwaltungsaufgaben lassen sich auch allein über den Webbrowser auf PC oder Notebook erledigen. Für einen eigenen POS-Bildschirm verwenden Sie einen 15,6-Zoll-Bildschirm im Querformat (1920×1080) zusammen mit einer LUMA Box und einem Bondrucker. Tischbestellungen durch das Personal nehmen Sie in der Admin-App im Browser von Tablet oder Handy entgegen.