Häufig gestellte Fragen.

LUMA AI STUDIO ist eine AI-Filialplattform, mit der Sie Bildschirme, Bestellungen, Umsatz und Anwesenheit Ihrer Filiale in einer einzigen Konsole verwalten. 14 Lösungen – von digitalem Signage (LUMA AI CMS), Videowand und AI-Werbeerstellung bis zu POS, Kiosk, digitalen Preisschildern, Anwesenheitsterminals (LUMA KEY) und Fernwartung – arbeiten mit demselben Konto und denselben Filialdaten. Entwickelt und gebaut in der Republik Korea.

Nein. Alle Lösungen arbeiten in einem Konto und einer Konsole zusammen. Wenn Sie zum Beispiel im POS einen Menüpreis ändern, wird er auch in Menütafel, Kiosk und Preisschildern übernommen, und eine Kiosk-Bestellung läuft über Küchendisplay und Aufruftafel bis ins Umsatzbuch.

Es muss kein Programm installiert werden. Die Verwaltungskonsole nutzen Sie im Webbrowser auf PC oder Notebook; auf dem Smartphone prüfen Sie Geräte und Filialstatus über die Admin-App, die Sie im Browser öffnen. Die Bildschirme und Terminals in der Filiale übernimmt die LUMA Box.

Die Konsole und die Kundenbildschirme (Kiosk, LUMA KEY-Terminal, Küchendisplay usw.) unterstützen sechs Sprachen: Koreanisch, Englisch, Spanisch, Japanisch, Chinesisch und Deutsch. Auch die Sprachansagen am Kiosk und der Aufruf an der Aufruftafel erfolgen in diesen sechs Sprachen. Bei manchen Bildschirmen, etwa den festen Texten der Preisschilder, weichen die unterstützten Sprachen ab. Bitte prüfen Sie die Spezifikationen auf der Detailseite der jeweiligen Lösung.

Menüs und Preise unterstützen Won, US-Dollar, Euro, Yen, Pfund, Yuan, mexikanischen Peso und chilenischen Peso; das Umsatzbuch bietet Steuerkategorien für Korea, Spanien, die USA und Japan. Tagesbezogene Auswertungen wie die Statistiken zum Veröffentlichen von Werbung richten sich nach der Zeitzone der Region, in der die Filiale liegt. Für die Einführung in anderen Ländern klären Sie bitte zuerst per Einführungsanfrage, ob sie möglich ist.

Ja. LUMA Geräte zeigen bereits empfangene Inhalte auch ohne Internet weiter an. Signage, Videowand und Preisschilder zeigen weiterhin die letzten Inhalte und Preise an; Wiedergabeprotokolle von Werbung und die Anwesenheit von LUMA KEY-Mitgliedern werden auf dem Gerät gespeichert und bei bestehender Verbindung hochgeladen. Das Veröffentlichen neuer Inhalte, die Bestätigung von Kiosk-Bestellungen und die Fernwartung sind jedoch erst nach Wiederherstellung der Verbindung möglich.

Nein. Sobald wieder Strom anliegt, startet die Box-App von selbst. Das Signage spielt die zuletzt vollständig empfangenen Inhalte weiter ab, die Videowand die gespeicherten Videos. Kiosk und Küchendisplay öffnen den letzten Bildschirm erneut, sobald die Internetverbindung besteht.

Das System ist so ausgelegt, dass nur die nötigen Daten gespeichert werden. Von der Telefonnummer eines Kiosk-Punktemitglieds werden statt des Klartexts nur ein nicht umkehrbarer Wert und die letzten 4 Ziffern gespeichert, und in Bestellungen werden weder Name noch Telefonnummer des Gastes gespeichert. Während der Fernwartung werden Bildschirme mit Gästedaten verdeckt, und Gerätelogs werden von personenbezogenen Daten bereinigt, bevor die AI sie liest.

Nein. Die Daten sind pro Organisation (Unternehmen) getrennt, sodass man mit dem Konto einer anderen Organisation nicht auf Menüs, Bestellungen und Geräteinformationen Ihrer Filiale zugreifen kann. Auch innerhalb derselben Organisation richtet sich der sichtbare Umfang nach Rolle und zugewiesener Filiale.

Die Anmeldung erfolgt mit E-Mail und Passwort, und Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer Authentifizierungs-App aktivieren. Aktionen, bei denen es um Geld geht, wie Rückerstattungen, erfordern eine PIN-Bestätigung, und es wird protokolliert, wer wann was getan hat. Ändern sich Rolle oder zugewiesene Filiale eines Mitglieds, wird diese Person sofort abgemeldet.

Ja. Es gibt die Standardrollen Inhaber, Administrator, Filialleiter, Editor, Filialmitarbeiter, Viewer und Zahlungsverantwortlicher; je nach Rolle sind andere Menüs und Schaltflächen verfügbar. Ein Editor erstellt zum Beispiel Inhalte, darf aber nichts veröffentlichen, und ein Filialmitarbeiter nutzt die Bestellannahme und das Küchendisplay, kann aber keine Preise ändern. Bei Bedarf kann die Organisation auch eigene Rollen anlegen und die Berechtigungen selbst auswählen.

Innerhalb einer Organisation teilen Sie Ihre Filialen auf und legen beim Einladen eines Mitglieds fest, welche Filialen es betreut. Das Zentralenkonto sieht alle Filialen, ein Filialkonto nur Geräte, Menüs und Zahlen der eigenen Filiale. Von der Zentrale erstellte Menütafeln können Sie mehreren Filialen zuweisen und die Preise pro Filiale anpassen.

AI kommt zum Einsatz bei der Erstellung von Werbebildern und -videos, beim Einlesen von Menütafel-Fotos und Excel-Dateien als Menü, bei der mehrsprachigen Übersetzung von Menüs, bei Erläuterungen zum Umsatzverlauf samt Anomalieerkennung sowie bei der Diagnose von Geräteprotokollen. Von AI erstellte Menüs und Übersetzungen werden nur übernommen, wenn die Filiale sie geprüft und freigegeben hat. Umsatzerläuterungen und Protokolldiagnosen zeigen die zugrunde liegenden Zahlen und Protokolle mit an.