FAQ
자주 묻는 질문.
도입 전에 많이 묻는 것들을 분류별로 모았습니다. 찾는 답이 없으면 검색하거나 AI에게 물어보세요.
제품 기능 지원
질문 61개솔루션별로 이 기능이 되는지 — 준비 중인 기능은 준비 중이라고 적었습니다.
LUMA 원격 지원
이 솔루션 자세히 보기손님 정보가 원격으로 보이지는 않나요?
손님 정보가 표시되는 화면에서는 원격 화면 전송과 입력이 차단됩니다.
누가 원격 조작을 할 수 있나요?
매장 관리자 권한이 있는 사람만 원격 조작을 할 수 있습니다.
휴대폰으로도 매장 기기를 원격 조작할 수 있나요?
네. 관리자 앱에서 위에는 기기 화면, 아래에는 터치패드를 띄워 조작합니다. 설치 현장에서는 박스와 같은 Wi-Fi에 연결한 휴대폰을 마우스처럼 쓰는 마우스 모드로, 박스 화면의 6자리 코드를 넣어 연결합니다.
원격 지원을 쓰려면 매장 공유기에 포트를 열어야 하나요?
필요 없습니다. LUMA 박스가 LUMA 서버로 먼저 연결하는 방식이라 공유기 설정을 바꾸지 않아도 원격 화면 보기와 조작, 재시작, 파일 관리가 됩니다.
원격으로 기기에 파일을 넣거나 꺼낼 수 있나요?
네. 기기 안의 파일 목록을 보고 올리기·내려받기·이름 바꾸기·삭제를 할 수 있고, 한 파일 최대 2GB까지 주고받습니다. 기기 동작에 필요한 시스템 영역은 기본으로 읽기만 되어 실수로 중요한 파일을 지우는 일을 막습니다. 원격 파일 관리는 소유자·관리자 권한이 필요합니다.
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