자주 묻는 질문.

LUMA AI STUDIO는 매장의 화면·주문·매출·출석을 하나의 콘솔에서 운영하는 AI 매장 플랫폼입니다. 디지털 사이니지(LUMA AI CMS)·비디오월·AI 광고 제작부터 POS·키오스크·디지털 가격표·출석 단말(LUMA KEY)·원격 지원까지 14개 솔루션이 같은 계정과 같은 매장 데이터로 이어집니다. 대한민국에서 설계하고 만들었습니다.

아니요. 모든 솔루션이 하나의 계정, 하나의 콘솔에서 함께 움직입니다. 예를 들어 POS에서 메뉴 가격을 바꾸면 메뉴보드·키오스크·가격표에 함께 반영되고, 키오스크 주문은 주방 화면과 호출판을 거쳐 매출 장부까지 이어집니다.

설치할 프로그램은 없습니다. 관리 콘솔은 PC·노트북의 웹 브라우저에서 쓰고, 휴대폰에서는 브라우저로 여는 관리자 앱으로 기기와 매장 상황을 확인합니다. 매장 화면과 단말은 LUMA 박스가 맡습니다.

콘솔과 손님 화면(키오스크·LUMA KEY 단말·주방 화면 등)은 한국어·영어·스페인어·일본어·중국어·독일어 6개 언어를 지원하고, 키오스크 음성 안내와 호출판 번호 호출도 6개 언어로 나옵니다. 가격표 고정 문구처럼 지원 언어가 다른 화면도 있으니 솔루션 상세 페이지의 사양을 확인해 주세요.

메뉴와 가격은 원·달러·유로·엔·파운드·위안·멕시코 페소·칠레 페소를 지원하고, 매출 장부는 한국·스페인·미국·일본 세금 구분을 제공합니다. 광고 송출 통계 같은 날짜별 집계는 매장이 있는 지역의 시간대를 기준으로 합니다. 다른 나라 도입은 도입 문의로 먼저 확인해 주세요.

네. LUMA 기기는 받아 둔 것을 인터넷 없이도 계속 보여 줍니다. 사이니지·비디오월·가격표는 마지막 콘텐츠와 가격을 계속 표시하고, 광고 재생 기록과 LUMA KEY 회원 출석은 기기에 저장했다가 연결되면 올립니다. 다만 새 콘텐츠 송출, 키오스크 주문 확정, 원격 지원은 연결이 돌아온 뒤에 됩니다.

아니요. 전원이 들어오면 박스 앱이 저절로 뜨고, 사이니지는 마지막으로 다 받아 둔 콘텐츠를, 비디오월은 저장해 둔 영상을 이어서 재생합니다. 키오스크와 주방 화면은 인터넷이 연결되면 마지막 화면을 다시 엽니다.

필요한 정보만 저장하도록 설계했습니다. 키오스크 포인트 회원의 전화번호는 원문 대신 되돌릴 수 없는 값과 뒷 4자리만 저장하고, 주문에는 손님 이름이나 전화번호를 저장하지 않습니다. 원격 지원 중에는 손님 정보가 뜬 화면이 가려지고, 기기 로그는 AI가 읽기 전에 개인정보를 가립니다.

볼 수 없습니다. 데이터는 조직(회사)마다 분리되어 있어 다른 조직 계정으로는 우리 매장의 메뉴·주문·기기 정보에 접근할 수 없습니다. 같은 조직 안에서도 역할과 맡은 매장에 따라 보이는 범위가 나뉩니다.

로그인은 이메일과 비밀번호로 하고, 인증 앱을 쓰는 2단계 인증을 켤 수 있습니다. 환불처럼 돈이 걸린 동작은 PIN 확인을 거치고, 누가 언제 무엇을 했는지 기록이 남습니다. 멤버의 역할이나 맡은 매장이 바뀌면 그 사람은 바로 로그아웃됩니다.

네. 소유자·관리자·매장 관리자·편집자·매장 직원·뷰어·결제 담당의 기본 역할이 있고, 역할마다 열리는 메뉴와 누를 수 있는 버튼이 다릅니다. 예를 들어 편집자는 콘텐츠를 만들지만 송출은 못 하고, 매장 직원은 주문 받기와 주방 화면을 쓰지만 가격은 바꿀 수 없습니다. 필요하면 조직이 직접 권한을 골라 역할을 만들 수도 있습니다.

한 조직 안에서 매장을 나누고, 멤버를 초대할 때 맡을 매장을 정합니다. 본사 계정은 모든 매장을, 매장 계정은 맡은 매장의 기기·메뉴·숫자만 봅니다. 본사가 만든 메뉴판을 여러 매장에 배정하고 매장마다 가격을 조정할 수도 있습니다.

광고 이미지·영상 만들기, 메뉴판 사진·엑셀을 메뉴로 읽기, 메뉴 다국어 번역, 매출 흐름 해설과 이상 감지, 기기 로그 진단에 AI를 씁니다. AI가 만든 메뉴·번역은 매장이 확인하고 승인한 것만 반영되고, 매출 해설과 로그 진단은 근거가 된 숫자와 로그를 함께 보여 줍니다.