프랜차이즈 카페
출근·점심 시간마다 계산대에 줄이 몰리는 매장에서
키오스크 2대를 입구에 두고 옵션·추천·쿠폰을 손님이 직접 처리하게 하면
직원은 음료 제조에 집중하고, 손님은 원하는 옵션을 천천히 정확하게 고를 수 있습니다
한눈에 보기 · 무인 키오스크
LUMA 무인 키오스크는 손님이 세로형 터치 화면에서 메뉴를 고르고 옵션·쿠폰·포인트까지 직접 처리하는 셀프 주문 솔루션입니다. 메뉴와 가격은 LUMA POS 와 같은 데이터를 쓰므로 콘솔에서 바꾸면 키오스크에 몇 초 안에 반영되고, 확정된 주문은 주방 화면(KDS)과 호출판으로 바로 이어집니다. 한국어·영어·일본어·중국어·스페인어·독일어 6개 언어 화면을 지원합니다.
이런 곳에 맞습니다
- 점심·저녁 피크에 계산대 줄이 길어지는 카페·베이커리
- 주문 받는 인력을 줄이고 싶은 패스트푸드·분식·푸드코트 매장
- 외국인 손님이 많은 관광지·공항·호텔 라운지 매장
- 여러 매장의 메뉴·가격을 한 곳에서 관리하려는 프랜차이즈 본부
- 포장 주문이 많아 주문 번호 호출이 꼭 필요한 테이크아웃 매장
실제 제품 화면 · 예시 메뉴(사진은 AI 생성)
이런 고민이 있다면
계산대 줄이 길어 손님을 놓치고 계신가요?
핵심 기능
01 / 05
주문 화면
한 화면에서 끝나는 주문
카테고리·메뉴 사진·담은 메뉴·금액·결제 버튼이 한 화면에 모여 있어 손님이 화면을 옮겨 다니지 않고 주문을 마칩니다.
옵션 선택 창
사이즈·온도·추가 토핑 같은 옵션을 사진과 함께 고르고, 「상품 금액 + 옵션 금액 = 주문 금액」이 바로 보여 손님이 가격을 헷갈리지 않습니다. 필수 옵션을 고르지 않으면 담기 전에 알려 줍니다.
함께 즐기기 추천(업셀)
「이 메뉴를 담으면 이 메뉴를 권한다」, 「아침엔 커피와 베이글」처럼 매장이 추천 규칙과 시간대를 정합니다. 품절 메뉴는 자동으로 빠지고, 「괜찮아요」 버튼도 똑같이 크게 보여 손님을 압박하지 않습니다.
매장/포장 선택
주문 마지막에 매장 식사인지 포장인지 묻고, 주방 화면에 구분 표시로 그대로 전달됩니다. 포장 전문 매장은 질문을 끌 수 있습니다.
주문 직후 손님 취소
주문 번호 화면에서 손님이 실수를 바로잡을 수 있도록 매장이 정한 시간(15·30·60초) 동안, 주방이 조리를 시작하기 전까지 「취소」를 누를 수 있습니다.
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쿠폰·포인트·영수증
QR 쿠폰
정률·정액 할인, 최소 주문 금액, 최대 할인액, 사용 기간, 사용 횟수, 적용 매장을 정해 쿠폰을 발행하고, 손님은 키오스크 스캐너에 QR 을 비추거나 번호를 입력해 씁니다.
전화번호 포인트 적립·사용
손님이 전화번호로 회원 가입하고 포인트를 적립·사용합니다. 전화번호는 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 저장하고, 동의와 만 14세 이상 확인을 따로 받습니다.
영수증·회원 카드 출력
주문이 끝나면 매장 설정(항상 출력·물어보기·요약만)대로 영수증을 출력합니다. 회원 가입 때는 QR 이 찍힌 회원 쪽지를 뽑아 다음 방문에 바로 쓸 수 있습니다.
03 / 05
누구나 쓰기 쉬운 화면
6개 언어
한국어·영어·일본어·중국어·스페인어·독일어 중 매장이 고른 언어를 첫 화면 칩으로 보여 줍니다. 언어별 매장 이름도 따로 정할 수 있습니다.
낮은 화면·큰 글자 모드
휠체어 이용 손님을 위해 화면 전체를 아래로 내리는 모드와 글자를 1.25배 키우는 모드를 제공합니다. 다음 손님이 오면 자동으로 원래대로 돌아갑니다.
음성 안내
주문 단계마다 음성으로 안내할 수 있습니다(매장에서 켜고 끔). 6개 언어 음성이 준비되어 있습니다.
부드러운 시간 초과 안내
손님이 자리를 뜨면 「계속 주문하시겠어요?」를 차분하게 묻고 처음 화면으로 돌아갑니다. 붉은 경고나 재촉하는 소리는 쓰지 않으며, 기다리는 시간은 매장이 늘릴 수 있습니다.
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대기 화면과 광고
대기 화면 광고
아무도 주문하지 않을 때 LUMA AI CMS 에서 만든 광고 프로그램이나 이미지·영상을 전면에 띄웁니다. 화면을 누르면 바로 주문으로 넘어갑니다.
인기 메뉴 사진 순환
광고를 넣지 않아도 최근 2주 동안 많이 팔린 메뉴 사진이 대기 화면에서 돌아가며, 줄 선 손님에게 무엇을 파는지 먼저 보여 줍니다.
준비된 번호 띠
대기 화면 아래에 준비가 끝난 주문 번호를 띄워, 호출판이 없는 작은 매장도 손님에게 알릴 수 있습니다.
로고·강조색·테마
매장 로고와 브랜드 강조색, 밝은/어두운 테마를 콘솔에서 정하고 축소 미리보기로 확인한 뒤 저장합니다. 강조색이 잘 안 읽히면 콘솔이 미리 알려 줍니다.
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운영과 연결
POS 메뉴 그대로, 몇 초 안 반영
키오스크 메뉴는 POS 메뉴 그 자체입니다. 콘솔에서 품절을 켜거나 가격을 바꾸면 키오스크가 약 5초마다 확인해 곧바로 반영하고, 이미 담아 둔 품절 메뉴는 안내와 함께 빼 줍니다.
주방·호출판 자동 연결
확정된 주문은 주방 화면(KDS)에 몇 초 안에 뜨고, 주방이 완료를 누르면 호출판과 대기 화면 번호 띠로 손님을 부릅니다.
인터넷이 끊겨도 빈 화면 없음
연결이 끊기면 저장해 둔 메뉴를 그대로 보여 주고 「연결을 다시 잡는 중」을 알립니다. 주문 확정은 연결이 돌아올 때까지 막고 직원을 부르도록 안내해, 주문이 조용히 사라지는 일이 없습니다.
원격 설치·관리
콘솔에서 기기에 화면 링크를 지정하면 키오스크가 스스로 받아 열고, 재부팅해도 자동으로 주문 화면이 복원됩니다. 링크를 회수하면 그 화면은 즉시 멈춥니다.
줄은 사라지고, 주문은 정확해집니다
손님이 고르고, 주방이 받고, 호출판이 부릅니다 · AI 연출 영상구동 장비
이 장비로 동작합니다
LUMA 박스 (RK3566 · RK3576)
키오스크 화면을 돌리고 프린터·스캐너를 연결하는 본체입니다. 콘솔에서 등록 코드 한 번으로 연결되고, 켜면 주문 화면이 저절로 뜹니다.
필수세로형 터치 디스플레이 (1080×1920 · 21.5″급)
손님이 메뉴를 고르고 주문하는 화면입니다. 아무도 주문하지 않을 때는 광고 화면이 됩니다.
필수영수증 프린터 (감열식)
영수증과 회원 QR 쪽지를 출력합니다. 박스의 시리얼 단자에 꽂으면 포트와 속도를 스스로 찾습니다.
선택QR 스캐너
쿠폰 QR 과 회원 QR 을 읽습니다(결제용이 아닌 쿠폰·회원용).
선택주방 화면(KDS) 박스 + 가로 모니터
키오스크 주문을 주방에 바로 띄우고, 완료되면 호출판으로 손님을 부릅니다. 함께 쓰시길 권합니다.
선택이렇게 동작합니다
도입부터 운영까지
점심 피크 카페 — 줄 없이 주문부터 픽업까지
- 대기 화면에 인기 메뉴 사진과 오늘의 광고가 돌아갑니다
- 손님이 화면을 눌러 언어를 고르고 메뉴를 담습니다
- 옵션 창에서 사이즈·샷 추가를 고르고 추천 디저트를 함께 담습니다
- 쿠폰 QR 을 스캐너에 비추고 전화번호로 포인트를 적립합니다
- 주문 확인에서 매장/포장을 고르고 주문을 확정하면 번호와 영수증이 나옵니다
- 주방 화면에 주문이 뜨고, 완료되면 호출판이 번호를 음성으로 부릅니다
품절이 생겼을 때
- 매니저가 콘솔이나 태블릿에서 메뉴 품절을 켭니다
- 키오스크가 몇 초 안에 그 메뉴를 회색 「품절」로 바꿉니다
- 이미 담아 둔 손님에게는 「지금은 준비되지 않아 뺐습니다」 안내가 뜹니다
프랜차이즈 새 매장 설치
- 본부가 콘솔에서 매장을 만들고 박스를 페어링 코드로 등록합니다
- 기기를 매장에 넣고 키오스크·주방 역할과 화면 링크를 지정합니다
- 본부 메뉴를 그 매장에 배정하고 로고·언어·추천 규칙을 정합니다
- 첫 주문으로 번호·주방·호출까지 끝까지 확인하고 영업을 시작합니다
업종별 활용
이런 매장에서 이렇게 씁니다
패스트푸드·버거
세트 구성과 추가 옵션이 많은 매장에서
세트 구성품 선택과 「함께 즐기기」 추천을 키오스크에 맡기면
주문 실수가 줄고, 사이드·음료 추천이 매번 같은 품질로 손님에게 노출됩니다
관광지 식당·공항 매장
외국인 손님이 많아 메뉴 설명에 시간이 걸리는 곳에서
6개 언어 화면과 언어별 매장 이름, 음성 안내를 켜 두면
손님이 자기 언어로 사진을 보며 주문해 소통 부담이 줄어듭니다
베이커리·디저트 카페
단골 손님이 많아 적립과 쿠폰이 중요한 매장에서
전화번호 포인트와 QR 쿠폰을 키오스크에서 바로 쓰게 하면
적립 안내를 직원이 매번 하지 않아도 되고, 재방문 혜택이 자연스럽게 이어집니다
푸드코트·분식
포장이 많고 번호로 손님을 부르는 매장에서
키오스크 주문을 주방 화면과 호출판에 연결하면
주문부터 호출까지 한 흐름으로 이어져 「제 거 나왔나요?」 문의가 줄어듭니다
사양
- 화면 방향
- 세로형(1080×1920 기준)
- 손님 화면 언어
- 한국어·영어·일본어·중국어·스페인어·독일어
- 통화
- KRW·USD·EUR·JPY·GBP·CNY·MXN·CLP (POS 설정 따름)
- 메뉴 반영
- 콘솔 변경 후 약 5초 주기로 확인·반영
- 결제
- 선불·후불 흐름 지원 · 카드 결제 연동 준비 중(카운터 결제로 운영 가능)
- 할인·회원
- QR 쿠폰(정률·정액) · 전화번호 포인트
- 접근성
- 낮은 화면 모드 · 큰 글자 1.25배 · 음성 안내 · 시간 초과 연장
- 오프라인
- 저장된 메뉴 표시 · 주문 확정은 연결 복구 후
- 출력
- 영수증(항상·묻기·요약) · 회원 QR 쪽지
- 전화번호 지역
- 한국·일본·스페인·미국·중국·독일 형식
함께 쓰면 더 좋은 솔루션
One Solution, Multi Play.
자주 묻는 질문
키오스크에서 카드 결제까지 되나요?
결제 단계 화면과 선불·후불 흐름은 준비되어 있고, 실제 카드 결제는 결제사·단말 연동을 준비 중입니다. 지금은 키오스크에서 주문을 받고 결제는 카운터에서 하는 방식으로 운영합니다. 도입 일정은 도입 문의로 상담해 주세요.
외국인 손님도 키오스크를 쓸 수 있나요?
네. 한국어·영어·일본어·중국어·스페인어·독일어 화면을 지원하고, 매장이 쓸 언어와 순서를 콘솔에서 고릅니다. 메뉴 이름·설명은 AI 메뉴 언어팩으로 번역하되 매장이 승인한 번역만 손님 화면에 나가며, 언어별 매장 이름도 정할 수 있습니다.
휠체어 이용 손님이나 어르신도 쉽게 쓸 수 있나요?
화면 전체를 아래로 내리는 낮은 화면 모드와 글자를 1.25배 키우는 큰 글자 모드, 단계별 음성 안내를 제공합니다. 손님이 자리를 뜨면 재촉하지 않고 차분히 묻고 처음 화면으로 돌아가며, 기다리는 시간은 매장이 늘릴 수 있습니다.
인터넷이 끊기면 키오스크 주문은 어떻게 되나요?
저장해 둔 메뉴는 계속 보여 화면이 비지 않지만, 주문 확정은 연결이 돌아올 때까지 막고 직원을 부르도록 안내합니다. 주문이 조용히 사라지는 일을 막기 위해서입니다. 연결이 돌아오면 자동으로 다시 주문할 수 있습니다.
키오스크에서 쿠폰과 포인트를 쓸 수 있나요?
네. 콘솔에서 정률·정액 쿠폰을 발행하고, 손님은 키오스크 스캐너에 QR을 비추거나 번호를 넣어 씁니다. 전화번호로 포인트를 적립·사용할 수 있으며, 전화번호는 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 저장하고 동의를 따로 받습니다. 회원 가입 때는 QR이 찍힌 회원 쪽지를 출력할 수 있습니다.