FAQ
자주 묻는 질문.
도입 전에 많이 묻는 것들을 분류별로 모았습니다. 찾는 답이 없으면 검색하거나 AI에게 물어보세요.
하드웨어 조건
질문 15개LUMA가 공급·인증한 하드웨어에서 동작합니다. 필요한 장비와 연결 조건.
어떤 장비가 필요한가요?
매장 화면과 단말은 LUMA가 공급·인증한 하드웨어로 동작합니다. 기본은 LUMA 박스(RK3566·RK3576·RK3588)이고, 가격표는 LUMA PriceTag입니다. 여기에 디스플레이, 터치 화면, 영수증 프린터, QR 스캐너를 솔루션에 맞게 더하며, 관리는 PC·휴대폰 브라우저로 합니다. 매장에 맞는 구성은 LUMA Package와 도입 문의로 안내해 드립니다.
다른 회사 안드로이드 박스나 미디어 플레이어에 설치할 수 있나요?
지원하지 않습니다. LUMA 앱과 원격 관리·기기 등록은 LUMA가 공급·인증한 하드웨어(LUMA 박스·LUMA PriceTag·LUMA Package)에서만 동작합니다. 시중 안드로이드 박스, 다른 브랜드의 미디어 플레이어·셋톱박스에는 설치하거나 지원하지 않습니다.
이미 가진 다른 브랜드 키오스크나 POS 단말을 쓸 수 있나요?
매장에 설치해 두고 쓰는 키오스크·POS 화면·출석 단말은 LUMA 박스 기반 하드웨어여야 하며, 다른 제조사 키오스크나 단말은 지원하지 않습니다. 다만 점원이 쓰는 관리자 앱과 손님 QR 주문은 일반 휴대폰·태블릿 브라우저에서 열립니다. 가지고 있는 화면을 디스플레이로 다시 쓸 수 있는지는 도입 상담에서 확인해 드립니다.
매장에 있는 TV나 모니터를 화면으로 쓸 수 있나요?
HDMI 입력이 있는 TV·모니터라면 LUMA 박스를 연결해 디스플레이로 쓸 수 있습니다. 이때 콘텐츠를 받아 재생하는 플레이어는 LUMA 박스이며, 스마트 TV 자체에 앱을 설치하는 방식은 지원하지 않습니다. 가로·세로 설치 모두 됩니다.
화면 한 대에 박스가 몇 대 필요한가요?
화면 1대당 LUMA 박스 1대입니다. 비디오월도 화면 수만큼 박스가 필요하며, 각 박스가 자기 몫의 영상을 재생하고 서로 시계를 맞춥니다. 키오스크·주방 화면·호출판도 화면마다 박스가 하나씩 들어갑니다.
RK3566·RK3576·RK3588 박스는 무엇이 다른가요?
모두 LUMA 박스 계열이고 들어간 칩의 성능이 다릅니다. 솔루션마다 지원하는 모델이 정해져 있어, 예를 들어 카메라 영상을 기기 안 AI 칩으로 분석하는 LUMA Vision은 RK3576 이상을 씁니다. 각 솔루션 상세 페이지의 구동 장비 칸에서 지원 모델을 확인하시고, 맞는 모델은 견적에서 안내해 드립니다.
화면 해상도와 방향은 어떻게 되나요?
FHD 기준으로 가로 1920×1080, 세로 1080×1920 화면을 기본으로 지원합니다. 설치 각도는 0°·90°·180°·270° 중에서 콘솔로 정하고 원격으로 바꿀 수 있습니다. 진열대 띠 같은 바형 디스플레이용 화면 크기도 준비되어 있습니다.
키오스크에는 어떤 장비가 들어가나요?
LUMA 박스와 세로형 터치 디스플레이(1080×1920, 21.5인치급)가 기본이고, 감열식 영수증 프린터와 QR 스캐너는 선택입니다. QR 스캐너는 쿠폰·회원 QR용이며 결제용이 아닙니다. 주방 화면과 호출판을 함께 쓰면 주문부터 호출까지 이어집니다.
영수증 프린터나 스캐너는 아무 제품이나 연결되나요?
영수증 프린터와 QR 스캐너는 LUMA Package로 공급하는 검증 모델을 기준으로 지원합니다. 박스의 시리얼 포트에 꽂으면 포트와 속도를 스스로 찾고, 콘솔에서 프린터 연결을 원격으로 점검할 수 있습니다. 이미 쓰시는 주변기기는 도입 문의 때 확인해 드립니다.
매장 인터넷은 어떤 환경이 필요한가요?
유선 랜이나 Wi-Fi면 되고, 가능하면 유선 랜을 권합니다. 박스가 LUMA 서버로 먼저 연결하는 방식이라 공유기에 포트를 열 필요가 없습니다. 비디오월은 박스들이 같은 매장 내부망에 있어야 서로 시계를 맞출 수 있고, 가격표는 Wi-Fi로 연결합니다.
다른 회사 전자가격표(ESL)도 연결할 수 있나요?
지원하지 않습니다. LUMA 매장 프라이스태그는 LUMA PriceTag 10(10인치)·15(15인치) 양면 LCD 가격표에서 동작하며, 다른 회사의 전자잉크 가격표(ESL)나 디스플레이와는 연결되지 않습니다. 대신 LCD라서 사진·영상·색 테마를 쓸 수 있습니다.
LUMA Vision에 기존 CCTV 카메라를 쓸 수 있나요?
LUMA Vision은 준비 중이며, LUMA 비전 박스에 USB 카메라를 연결하는 구성을 기준으로 하고 있습니다. 매장에 이미 설치된 CCTV·IP 카메라 연결은 지금 기준 구성에 포함되어 있지 않습니다. 출시 일정과 장비 구성은 도입 문의로 안내해 드립니다.
LUMA KEY 출석 단말에는 어떤 장비가 필요한가요?
LUMA 박스, 터치 디스플레이(15.6인치 등), 회원 휴대폰 QR을 읽는 QR 스캐너가 기본이고 음성 안내용 스피커는 선택입니다. 지금 출석 수단은 휴대폰 QR, 카운터 수동 출석, 직원 PIN이며, 출입문·게이트를 여닫는 장치와의 연동은 제공하지 않습니다.
박스를 화면 뒤에 숨겨 설치해도 되나요?
네. LUMA 박스는 화면 뒤에 붙이는 작은 박스라 보이지 않게 설치할 수 있습니다. 설치 뒤 설정은 콘솔에서 원격으로 하고, 현장에서 조작이 필요하면 같은 Wi-Fi의 휴대폰을 마우스처럼 쓰는 마우스 모드로 박스를 떼지 않고 다룰 수 있습니다.
POS에는 어떤 장비가 필요한가요?
카운터 주문과 관리 업무는 PC·노트북 웹 브라우저만으로도 할 수 있습니다. 전용 POS 화면을 쓰려면 15.6인치 가로(1920×1080) 화면과 LUMA 박스, 영수증 프린터를 함께 씁니다. 점원 테이블 주문은 태블릿·휴대폰 브라우저의 관리자 앱으로 받습니다.
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